云翌IP呼叫中心系统是在IP-PBX基础上集成IVR、CTI中间件、web等最先进的功能和技术并创造性地将VoiceXML技术加入到呼叫中心领域当中，形成了国内领先的A-CC呼叫中心系统平台。该系统利用先进的通信和计算机技术的完美结合，对企业内部物资、信息等资源进行整合与优化，统一对外进行客户沟通与服务的系统。它是以电话、传真、短信、邮件等常用的沟通方式为主要媒介，建立起企业与客户互动的接入平台，完成与客户沟通及服务过程的整体解决方案。
功能特点：
·支持模拟话机、IP话机、软电话等多种接入方式
·支持多种外线（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入
·办公通信和呼叫中心可以共用一套系统，轻松实现企业内部通信和对外服务
·支持IVR、CTI、ACD、远程坐席、语音信箱、录音查听、呼叫同步转移、客户档案管理、电话回访、统计报表、来电弹屏、客户满意度评价等现代呼叫中心常用功能
·自带标准的CRM系统（客户、营销、服务），实现呼叫中心和CRM的整合
·兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能，用户可自由选择适合自身业务的模式
·灵活的部署方式，支持分布式部署和Al·in One整合式部署
·系统高度集成，性能稳定，结构简单，安装方便
技术参数指标：
名称 EPX系列
主板 针对处理大容量通信数据而定制的工业级主板
LAN/WAN 2个1000 M网络接口 RJ45
USB 2个USB2.0 Host and Device
HardDisk 企业级硬盘
机箱 机箱材料采用镀锌钢板设计而成，具有抗震，抗干扰能力
Console 115200bps
LED 电源指示LED / 硬盘状态指示LED
Power 100Vac ～240Vac 50/60Hz 300Watts
Size 889mm X 320mm X 45mm
(标准2U 19inches 机箱)
