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Genesys白皮书《在线零售商是如何对待客户的呢?》 --研究表明多数零售商忽视了在线销售中购物车的放弃行为

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  罗马尼亚的许多零售商忽视了可以提升成交率,充当抵御购物车放弃行为最后防线的一些重要的在线工具:他们没有主动联系那些将商品放置在购物车中的有价值客户,导致购买没有完成。许多零售商还没有研究在购买过程中的客户行为,对潜在客户的信息一无所知。
  Genesys近期进行了一项实验,在罗马尼亚的58个顶级在线或混合零售商的网站上进行了注册,并填写了邮件及电话号码信息,随后在购物车中添加将近854LEI的商品,然后再放弃购物车。
  如果您对我们的研究结果感兴趣,想要了解如何让客户完成在线购物,如何实现更多销售。欢迎下载我们的研究报告。
  关于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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