事实上，所有企业都在探索人工智能（AI）的应用方法，来提升企业盈利水平。但是，很多时候企业往往会忽略在将AI提升至全新高度，人扮演的关键角色。当企业将AI与人工服务混合，企业就可以跨越整个客户历程提升客户体验，实现企业目标。
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