Genesys报告《只需四步，让客户爱上你的联络中心》

　　埃森哲的一项研究表明，66%的客户会由于消极的体验而结束与企业的业务往来。客户服务是一项关键的差异化竞争优势。在交付卓越的客户体验（CX）上，没有哪一家企业可以输得起。

　　您还在担心无法摆脱传统的ACD，PBX平台，或是电话呼叫中心的困扰吗？不用担心，现在有一款解决方案可以助您脱离苦海。以下是四个小贴士，可以帮您将联络中心转型为全渠道交互中心。

　　一个全渠道交互中心解决方案能为企业带来降低成本、提升收入等收益，还可降低等待时长、降低客户放弃率、提高客户净推荐值，从而提升企业客户体验（CX）的优势。

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　　关于Genesys

　　Genesys 提供全球第一的客户体验平台，为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来，我们以客户为先，始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球170个国家的4，700家客户信任并选择了Genesys， 协调指挥每年超过250亿的联络中心交互，无论云端或自建。