在银行业，几乎所有部门的客户都希望获得最及时的通知服务。客户期望全渠道客户体验，希望不管是通过网络、移动APP或者是在支行内，与之沟通的银行工作人员都能深入了解自己的交互历史。
那么，银行业该如何打造全渠道客户体验，满足客户需求，提升客户忠诚度，实现企业的品牌承诺及价值呢？
下载电子书学习一下如何才能：
- 识别目标客户细分群体，为其设计难忘的体验
- 在现有历程与理想历程之间执行差距分析
- 部署设计高效客户历程的最佳实践
关于Genesys
Genesys 提供全球第一的客户体验平台，为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来，我们以客户为先，始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球120个国家的4，700家客户信任并选择了Genesys， 协调指挥每年超过250亿的联络中心交互，无论云端或自建。
