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Genesys白皮书《传统ACD——升级还是抛弃？》

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　　通过基于SIP的联络中心解决方案来现代化您的呼叫中心基础设施，是交付一流的客户服务的基础。

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传统呼叫中心ACDs的局限性
基于SIP的联络中心解决方案的收益
SIP提升效率/降低成本确保企业提供最优的客户服务的现实案例

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