历程设计：由外而内交付卓越客户体验

　　客户历程管理是全渠道客户交互技巧的一种，其包含从客户视角出发，由外而内地提升对企业最为重要的客户历程的客户体验。

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　　关于Genesys

　　Genesys提供全球第一的客户体验平台，为企业建立非凡的全渠道客户体验、客户历程和客户关系。25年来，我们以客户为先，始终坚信强大的客户交互造就了伟大的商业成就。全球120个国家的4，700家客户信任并选择了Genesys，协调指挥每年超过250亿的联络中心交互，无论云端或自建。