做为全球第二大服务外包承接国，中国2020年承接离岸服务外包规模首次突破千亿美元，达到1057.7亿美元。做为“世界制造工厂”，中国也在致力于成为“世界办公室”。10月18日，《环球时报》记者从商务部第十二届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会上获悉，2021年全年中国服务外包规模有望在去年首次突破1000亿美元大关的基础上，再次创造历史新高。
目前与中国开展服务外包业务的贸易伙伴已遍布全球近200个国家和地区，美国和欧盟分别是中国承接服务外包的第一大和第三大市场，不过近年来在中国承接的服务外包中的比重呈现下降趋势，2020年较2015年下降了近4个百分点。与此同时，中国承接俄罗斯、巴西、越南等新兴市场服务外包增长较快，市场比重也在上升。与全球第一大服务外包承接国印度相比，中国服务外包承接起步较晚，但发展迅速。商务部服贸司副司长王东堂在新闻发布会上透露的数据显示，经过15年的发展，中国承接的离岸服务外包执行额已从2006年十多亿美元增至2020年1057.7亿美元，并由最初为跨国公司编写代码，成长为离岸业务和在岸业务相互促进，信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包协调发展的重要产业。
本次发布会还宣布，今年10月28日至30日，商务部将与武汉共同举办第十二届服博会，做为中国服务外包领域唯一的国家级专业性展会，这是服博会首次来到中部地区举办。武汉市副市长江伟在新闻发布会上表示，本届服博会以“数字新机遇，外包新未来”为主题，邀请世贸组织、欧盟驻华使团、日本贸易振兴机构、中国信息产业商会等权威机构负责人发表演讲，来自于美国、欧洲、日本以及国内近100家知名企业将参展。
武汉2009年入选全国首批中国服务外包示范城市，具有服务贸易和服务外包产业发展的良好基础和资源禀赋。2020年，武汉克服疫情影响，实现服务外包合同执行额33.3亿美元，同比增长12.3%。今年1-9月，武汉实现服务外包合同执行额14.4亿美元，同比增长46.1%。
