今年1-4月，南昌服务外包执行总额9.63亿美元，同比增长11.90%。数据增长的背后，是产业转型升级释放的新动能。
培育细分领域骨干企业、打造特色典型示范园区、优化人才培养模式……作为中国首批服务外包示范城市，南昌始终与国家发展战略联动，加快服务外包产业转型升级，产业规模不断壮大，产业结构不断优化，服务外包呈现出“数字化、智能化、高端化、融合化”的发展态势，推动产业高质量发展。
抢抓机遇
企业创新升级发展
2020年是不平凡的一年，新冠疫情给世界经济和国内外市场带来了深刻改变，但“危中有机”。
位于南昌高新区的江西金域医学检验所有限公司，抓住了这次机遇，依托自身病毒检测能力和物流网络等专业优势，在新冠肺炎核酸检测方面表现突出，是南昌新冠病毒“城市核酸检测基地”。截至今年4月底，金域医学在国内30 个省（自治区、直辖市）累计检测超 6500 万人份，已成为全球单个机构中核酸检测总量最大的机构。
变中求新、变中求进，才能实现变中突破。“2020年，金域医学总营业收入达82.44亿元，同比增长56.45%；今年第一季度，金域医学营业收入26.79亿元，同比增长 128.81%。面对后疫情时代复杂多变的市场环境，企业快速发展的同时仍面临挑战。”江西金域医学检验所有限公司总经理汪垚告诉记者，企业拥有全球最大的东方人种疾病样本库和数据库，依托每年超过1亿份的样本检测量，今年全面启动了数字化转型，以科技创新和数字化转型为手段，实现了服务升级、管理升级及产业升级。
时代的变革和发展带来了机遇与挑战，也促使着企业持续创新。作为我省服务外包龙头企业，中兴软件技术（南昌）有限公司业务也从单一模式转向多元化模式，可提供智慧城市领域的产品解决方案和系统集成，拥有8项国家专利，近百项软件著作权。
中兴软件技术（南昌）有限公司总经理王彦民说：“在发包企业对高端服务的需求进一步增加、接包企业追求高附加值的内在需求下，我们将通过技术进步和知识价值提升，以云计算、物联网、大数据技术为支撑，以传统的ITO（信息技术外包）为基石，不断开拓KPO（知识流程外包）项目，走向高质量发展。”
先锋软件十余年保持国内软件业务百强；思创数码在感知航道的物联网示范应用领域国内领先；泰豪软件在电力运行系统信息化领域位居前茅；金格科技成为国内电子签章信息安全产品的领跑者……近年来，南昌通过不断完善服务外包政策促进体系，增强网络数字技术支撑能力，培育了一批具有影响力的骨干企业，引领南昌服务外包转型升级。
南昌服务外包产业实现了逆势增长。2020年，全市服务外包执行总额36.91亿美元，同比增长39.22%。今年1-4月，南昌服务外包执行总额9.63亿美元，同比增长11.90%。
产业集聚
特色园区欣欣向荣
日前，记者来到位于红谷滩区的用友产业园（南昌），园区设有一站式服务中心，从工商注册、代理记账到税务筹划、法律服务、人力资源等多个维度，为企业解决实际经营中遇到的问题，帮助入园企业快速成长。
“园区大部分是服务外包企业，在基本服务的基础上，我们还组建了用友企业家俱乐部，为企业提供技术开发、产品运营、战略投资、市场推广、客户资源等多维生态服务。”用友网络副总裁崔淳告诉记者，目前，产业园已入驻近200家企业，江西顺丰、绿城物业、美翻网、深圳分期乐、上海岐力、铁汉生态、都邦保险等软件、服务外包、电子商务行业巨头齐聚于此，为服务外包产业营造了良好的发展氛围。2020年，产业园企业营业收入达36亿元，比去年同期增长20%。
近年来，为推动我市服务外包产业集聚化、特色化发展，我市着力打造了浙大科技园、用友产业园（南昌）、慧谷产业园、美翻跨境电商产业园、高新区智能移动终端产业园、青山湖区流量经济产业园等与服务外包产业紧密相关的特色产业园，持续推动南昌服务外包产业高质量跨越式发展。
位于南昌高新区的浙大（江西）科技园，累计孵化、集聚了企业80余家，成功引进了微软、欧唯特、日本富士电机等世界500强企业，以及全国领先的电子商务企业江西风尚电视购物、江西软云科技、三众软件等一批创新创业型软件信息技术企业，已成为全国软件及信息技术服务外包产业示范园区之一。
目前，南昌共有用友产业园（南昌）等13个省级服务外包示范园区，美翻全球跨境（服务）贸易主题产业园等8个市级服务外包示范园区，基本形成了以省级、市级示范园区为主体的各具特色的产业发展格局。
校企合作
人才培养多点开花
江西联微信息技术职业培训学校是我市服务外包人才重点培训机构，近日，40多名华东交通大学软件工程专业的大四学生，在这里定向培训结束后，将进入英华达、泰豪、思创等企业就业。
“学生在学校系统地完成课程学习后，进入实训基地，以企业真实的项目案例实训，按照企业工程化研发流程，以项目团队的组织形式参与完整的软件项目开发的全过程，在真实的项目开发过程中增强学生的动手实践能力，缩小教育与企业岗位需求之间的差距，满足社会对软件人才和信息化应用人才的需求。”江西联微信息技术职业学校副总经理王新阳说，目前，学校已向社会输送4万人次服务外包人才，就业率达99%以上，实现了学校、企业、学生的三赢局面。
“今年我们将深化校企合作，增加了大数据和信息安全方面的人才培养，为服务外包企业培训更多人才。”王新阳说。随着人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等新兴技术的发展，我市骨干培训机构根据服务外包产业发展趋势，紧贴市场对人才的需求，陆续开展了大数据、人工智能、云计算等技术领域的人才培养。中兴软件技术（南昌）职业培训中心致力于建设软件开发、软件测试、移动通讯、大数据、物联网等实训基地，成为了南昌市服务外包产业人才服务平台。
人才是服务外包高质量发展的重要支撑。在服务外包人才培训上，南昌不断探索和优化升级，以软通动力VR及服务外包业务为背景，充分发挥南昌高校集中的优势，积极开展校企合作、产教融合，建设服务外包人才培养基地，形成了一套卓有成效的人才培养模式。
目前，全市近千家企业10万余人从事服务外包，东华理工大学外包产业学院推进工作顺利，与江西财大、江西师大、江西农大、华东交大、江西科技师范学院、江西理工学院等高校达成意向，重点培养IT及软件开发、测试、运维等外包型、技术型、专门型人才。
