近来，受多种客观因素的影响，越来越多的企业、商家开始将传统的销售业务从线下搬到了线上，更多地尝试并借助电商渠道来突破自身面临的一些困局，因此一度使得当下的电商市场呈现出阶段性饱和态势，商家与商家之间的竞争也顺势进入了一个更具挑战的存量博弈时代。如何在竞争愈发激烈的电商市场中突围而出，便成为众多企业负责人眼下亟需解决的难点课题。
众所周知，在整个电商运营体系构建中，客服作为链接买家与卖家的核心枢纽发挥着举足轻重的作用，一个专业素养较高的电商客服人员，不仅能较好地塑造企业、商家的品牌形象，还能通过良好的引导与服务，大幅提升店铺的成交率、客户回头率，营造出虚拟场景化中高度粘性的用户心智体验。
但知音难觅、良将难寻，企业、商家在电商客服招聘环节中，往往面临着各种各样的问题：高薪聘来的优秀客服未及熟悉便半路出走、低薪捡漏心态又大概率会落得个人财两空的惨淡局面…加之互联网电商市场更为强调高效、协作、共赢的行业特性，综合考量企业人力成本、用工风险、培训体系等多重因素，经历过内聘效果不佳进而对整个电商运营造成影响的挫败后，向外寻求专业电商客服外包的服务，便成了很多“懂行老板”们的不二选择。
自2007年就已率先涉足电商客服外包服务领域的山东红袖电子商务集团，历经十四年潜心耕耘与沉淀，如今已发展成为一家拥有员工3500人、分公司22家、累积服务商户5000余家，涵盖从电商客服、直播客服、电话客服、物流客服、游戏客服、金融客服、实体客服等全域专业化、规模标准化、AI智能化的一站式电商客服外包综合解决方案服务商，并连续多年荣获阿里巴巴旗下电商服务市场定制类银牌奖、连续四年蝉联金牌拍档奖。山东红袖集团多年来在精细化运营体系、个性化定制服务、专业化培训机制等服务优势基础上不断迸发新势能，跑出了一条领先行业的高质量发展道路，得到行业内优秀企业及合作客户的一致认可，相关的实战成果与标准体系，已成为评判电商外包服务领域同类企业服务实力及行业地位的重要参考标准。
在电商市场竞争激烈的当下，山东红袖集团将坚持以效能型电商客服外包服务为基础，以技术创新为支撑，以数据导向为驱动，致力于解决企业商家面临的全渠道、全链路的电商客服运营问题，同时以更高性价比的产品服务成本，真正使得合作客户在电商业务开展之中实现降本增效、竞争赋能的价值优势，助力合作客户不断突破企业、商家经营目标中的业绩瓶颈。
