行稳致远，进而有为。根据《商务部关于2018年度中国服务外包示范城市和申请城市综合评价结果的函》，杭州以65.14的综合得分在31个服务外包示范城市中排名第四。这是杭州连续第3年在全国综合评价中取得第四名的好成绩，稳居“第一梯队”。
据了解，商务部委托第三方研究机构对全国31个服务外包示范城市和11个服务外包申请城市开展了2018年度综合评价，评分内容包括基础评价、专家评审和问卷调查三部分。其中基础评价包括产业发展情况、综合创新能力、公共服务水平、政策措施保障等方面。
从公布情况来看，31个服务外包示范城市综合得分平均值55.19分，超过60分的仅4个城市。杭州与第一名的得分差距不足6分，以1分左右的差距仅次于第二、第三名。
作为全国首批服务外包示范城市，近年来杭州服务外包产业规模持续扩大，离岸业务市场不断拓展，龙头企业引领作用突出，高端业务集聚日益明显，产业人才培养成效显著，形成了“创新驱动显著、产业特色鲜明、市场要素集聚、离岸在岸并举、行业价值提升”的发展新态势。
与此同时，杭州积极顺应服务外包产业数字化、智能化、高端化发展的趋势，推动服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级，通过加强国际经贸交流与合作、吸引国际机构和跨国公司进驻、承接国际技术转移和促进自主技术海外推广等举措，努力成为全球知名的服务外包目的地，在实现服务外包产业提质增效的同时，也推动了我市现代经济体系建设，进一步优化了产业结构，有效提升了城市国际化水平。
“接下来，我们将紧抓做强数字经济和制造业高质量发展机遇，再接再厉推进服务外包产业数字化转型，推动产业特色领域发展，进一步培育壮大市场主体，创新公共平台服务，全面提升‘杭州服务’品牌影响力和国际竞争力，让服务外包成为杭州经济和社会发展的‘倍增器’。”市商务局相关负责人表示。
