制造企业数字化转型合作恳谈会现场
购买一只烤箱，如今不必等到甜品出炉，就可以通过烤箱内的摄像头观看到烘焙全程；走近护肤品货架，无需等待导购推荐，便能凭借智能拍照、人脸AI识别技术匹配到适合肤质的个性化商品……10月31日，聚焦“科技”+“制造”，2020百强服务外包企业南通行暨制造企业数字化转型合作恳谈会在南通举行，全球60余家服务外包知名企业代表与业内专家就制造业数字化转型趋势、服务外包新业态与数字化赋能制造业等话题展开深度探讨。
南通市副市长潘建华致辞
“2019年南通市企业承接服务外包合同额62.3亿美元，执行额59.2亿美元，均创历史新高，同比分别增长50.1%、46.1%，产业规模位居全省第四。”会上，南通市副市长潘建华公布了南通服务外包的喜人成绩。近年来，服务外包已然成为南通经济高质量发展的一大亮点，据统计，2019年南通地区的离岸执行总额超过20亿美元，同比增长136%。而今年以来，即使应对疫情冲击，南通市服务外包仍实现了逆势增长，尤其是离岸执行额增幅超80%，在稳外贸、稳就业和促进产业转型升级中发挥了重要作用。
论坛分享现场
服务外包经济的蓬勃发展，得益于南通得天独厚的地理与产业优势，也得益于南通在数字化经济浪潮中，敢于率先“破局”。在服务外包方面，南通市具有需求旺盛、底座殷实和政策支持的独特优势。作为中国近代民族工业发祥地之一，南通延续了工业强市的发展传统，形成了富有江海特色、门类齐全的现代产业体系，在高端纺织、船舶海工、电子信息、智能装备等领域已催生出更新生产技术、制造工艺与管理方式的服务外包需求。而良好的产业基础，则为服务外包提供了强大支撑。截至2019年底，南通市服务外包企业总数已突破1300家，华为、阿里巴巴、京东、中软国际等知名企业纷纷落户。作为国家智慧城市、首批5G商用城市、“三网融合”试点城市与“宽带中国”示范城市，南通市信息基础设施承载力和覆盖率全省领先，并建有国际数据中心、长三角网络安全等专业园区，具有强大的服务外包承载力。与此同时，南通市委、市政府出台的项目落户、人才招引、业务发展等系列政策，包括新设服务外包企业按照企业规模给予最高1500万元的资金奖励等，进一步推动了服务外包产业发展。
论坛分享现场
江苏省商务厅副厅长姜昕指出，2019年商务部对31个中国服务外包示范城市开展综合评价，南通已成功跻身前十强（包括北上广深），外包产业发展势头强劲，辐射带动成效明显。而未来，如何更好地将这一优势领域发展下去？南通给出的答案是“融合”，以数字变革赋能制造服务外包。
德勤数字化咨询合伙人邹毅进行主题演讲
如何更好融合？在随后的论坛分享上，中国服务外包研究中心主任刑厚媛强调了资源对接的重要性：“传统制造企业要学会寻找‘B团队’，寻找科技赋能，反过来，服务外包产业也要更加磨砺专业领域，找到主攻方向。”在制造业数字化转型的具体实现路径上，IDC副总裁武连峰从“打造现代化的远程工作能力”、“集中监控企业资产与业务运营”、“加大人工流程自动化投资”、“创新远程产品服务”和“弹性域与多样化供应链”五方面展开了具体探讨。而德勤数字化咨询合伙人邹毅提出，制造型企业数字化转型的三大方向，包括了“通过产业互联网高校协同价值链”、“通过‘数字双生’打造智能工厂”和“通过智能产品实现客户服务运营模式创新”。
聚焦制造企业数字化转型，推动服务外包高质量发展，冲刺“GDP万亿俱乐部”的南通，正蓄势待发。
