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张笑容表示,服务外包正在从过去的“成本套利”向“智能化服务”发展,技术支持也将从传统的互联网与信息技术转向以“云计算、大数据、移动互联、物联网”为核心的新一代信息技术为主。我们需要抓住机遇,通过转型升级推动服务外包大国向服务外包强国迈进。
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