近年来互联网技术的迅猛发展对于服务外包产业来说是机遇也是挑战。”爱讯达科技（深圳）有限公司总经理陈江日前在广东省珠海市举办的2018全球服务外包大会”上表示，在互联网、云计算、数字技术等新技术浪潮之下，拥有境外业务的广大企业建设覆盖海内外的信息化平台已迫在眉睫。
大会当天发布的《中国外包品牌发展报告2018》也指出，中国服务外包业务能力明显提升。服务供应商增加研发投入，加强业态创新、模式创新、管理创新，专业化服务能力不断提高，服务外包业务结构不断优化，知识流程外包（KPO）占比提高至1/3，以IT解决方案、供应链管理、数据分析、工业设计等为代表的专业化服务能力提升。
近年来，我国服务外包发展迅速，为经济社会发展作出了贡献，而且呈现了良好的发展趋势。2017年我国已成为世界第一贸易大国，我国企业承接服务外包合同额12182.4亿元，同比增长26.8%，创历史新高。” 商务部原副部长房爱卿说。
商务部研究院副院长李钢则表示，服务外包是一个高度国际化的产业，是扩大开放、互补合作、共赢发展的典范。中国服务外包产业从无到有、由小变大，正是得益于改革开放、得益于开放型经济建设的深入推进；中国服务外包产业进一步发展壮大也必将在更加开放条件下实现。中国外包”品牌将成为中国服务深度融入服务全球化的亮丽名片，也是中国经济深度融入经济全球化的重要标志。
