南通作为中国服务外包示范城市，在这一领域的提升速度和发展质量名不虚传。”日前，在结束对南通开发区部分服务外包企业的考察后，不少出席2018全球服务外包大会（南通）峰会的嘉宾竖起大拇指。
参加此次考察的70多位嘉宾，除了来自国内的，还有来自美国、德国、加拿大、法国、英国、印度、澳大利亚以及一带一路”国家和地区的客商，其中，不乏花旗集团、华为集团和阿里巴巴等著名企业的负责人。
在携程南通呼叫中心，当了解到仅仅经过近10年的发展，该中心就已经成为全球最大的旅游业服务联络中心和亚洲最大的呼叫中心时，美国360大数据有限公司首席执行官罗杰·古奈特说：这家企业在南通的成功表明南通在发展服务外包产业方面具有独特的优势，也预示着南通这一产业的发展有着美好的前景。”
记者从会上获悉，10年来，南通市服务外包产业保持了稳健向上的发展态势，产业环境不断完善、产业规模持续扩大、产业结构进一步优化。目前，该市服务外包企业数量已超过1000家，从业人数增长了约20倍，服务外包执行额增长超过70倍。去年，该市服务外包执行额达27亿美元，同比增长54.24%，产业规模继续位列全省第四，执行额增幅位列全省5个服务外包示范城市第一位。继被国务院确定为中国服务外包示范城市”后，又被商务部评为中国服务外包最佳新锐城市”。
该市以优化产业结构、提升发展质量为导向，制定出台了新的服务外包企业认定管理办法，主动推进服务外包产业提质增效，已经形成了以ITO为主导，BPO、KPO逐年提升的服务外包体系。尤为可喜的是，在岸市场保持稳定增长的同时，该市离岸外包市场从日本、北美、欧盟逐步向东南亚、中东和澳大利亚等30多个国家和地区拓展。
与此同时，该市狠抓招商引资，项目建设呈现出快马加鞭的态势。去年，通过各类活动的举办，该市与国内外许多知名服务外包企业和机构建立了紧密型联系，促成了总投资180亿元的阿里巴巴华东云计算数据中心、中国软件百强企业”东华软件等大批服务外包企业落户南通，涉及软件研发、3D打印、大数据、生物医药、健康医疗、互联网金融等众多领域。
该市还狠抓载体建设，产业环境日新月异。去年，该市修订完善了服务外包公共服务平台的认定和管理框架，首期认定海门临江生物医药公共技术服务平台等4家服务外包公共服务平台。南通国际数据中心产业园、上海市北高新（南通）科技城、上海软件园南通分园等一批服务外包园区在硬件设施、商业配套、企业服务、园区管理等方面也不断提升，带动了南通服务外包产业园区向智慧园区的攀升，互联网国际通信专用通道、配套数据中心等关键设施的建设则满足了服务外包企业的发展需求。
