9月6日，郑州市政府公布《关于促进服务外包产业快速发展的实施意见》，全面提升郑州市服务外包产业发展水平，加快推进中国服务外包示范城市建设。
落实国家、省关于促进服务外包产业发展的决策部署，郑州市要坚持以国家中心城市建设为统揽，以中国服务外包示范城市建设为契机，发挥中国( 河南)自由贸易试验区、中国(郑州)跨境电子商务综合试验区等郑州市承担的国家战略和对外开放平台，推进郑州服务外包产业提档升级，将服务外包打造成为郑州市建设内陆开放型新高地的重要突破口。
十三五”期间，郑州市计划按照发展比较优势、突出发展重点、合理规划布局、承接产业转移、示范集聚发展、创新郑州服务”等理念和要求，立足产业发展现状和国际市场服务外包发展趋势，大力发展知识流程外包(KPO) ，做大做强信息技术外包(ITO)，完善提升业务流程外包(BPO) ，量质并举，形成郑州市服务外包产业特色和产业梯队。通过3～5年努力,形成10～15个主导产业突出、创新能力强、体制机制先进的服务外包产业示范园区，培育10家行业领军型企业，100家市级重点企业，国际服务外包合同年度执行总额及增长速度处于国家中西部地区领先水平，努力打造国家中西部重要的服务外包基地城市，中原文化、郑州服务”国内国际影响力和辐射力不断增强。
郑州市将利用郑州区位、人才、产业等比较优势，同步推进信息技术、业务流程和知识流程外包服务，做大做强基础外包领域，巩固提升特色外包领域，战略布局新兴外包领域，着力发展高技术、高附加值服务外包业务，引导现有优势企业逐步从基于人力成本优势的信息技术服务提供商”转化成长为具有垂直行业业务流程再造咨询能力及依托专有服务技术的服务供应商”，服务外包持续向产业价值链高端延伸。
实施服务外包示范园区创建工程，支持市各经济技术开发区、高新技术开发区、产业集聚区、服务业两区”(商务中心区、特色商业区) 、电子商务园区、品牌消费集聚区、特色出口基地等发展服务外包，打造服务外包特色产业集聚区和示范园区。
