通州公租房尝试提供外包服务的“第三方”管理的新模式

  首批6个项目涉1686套房

  自2016年11月至2017年年底，通州区住保中心计划将新增的6个公租房项目全部委托市保障房投资中心运营管理服务。6个项目分别为珠江东都国际项目、通瑞嘉苑项目、新地国际(永顺商务园)项目、于家务A地块项目、西集项目及通州新城0604街区项目，房屋共计1686套，总计建筑面积约8.56万平方米。

  在此之前，公租房的运营管理相对传统，基本依据持有者而定。对于市级统筹的公租房项目，提供运营服务的机构一般是由市保障房投资中心负责，而该中心除了自建项目外，还会收购一些企业或区里的公租房项目成为持有者进行运营。而各个区的公租房项目则又分为两类：一是各区持有单位负责运营;二是部分区也会与市保障房投资中心合作，由合资公司按照市级模式和标准运营。

  这回实际上持有者还在通州区，我们作为第三方机构为6个项目的公租房提供运营、管理和服务。”市保障房投资中心相关负责人解释。

  服务流程规范 小区环境提升

  相关负责人介绍，与通州合作，实际上是把市保障房投资中心的标准化运营管理服务对外输出，通过地方政府部门购买服务，开启了公租房多元化持有，统一规范运营”模式。

  由于运营主体的不同，公租房小区在物业服务、小区环境等方面或多或少存在着差异。记者了解到，这次通州率先尝鲜的第三方运营”模式，实际上是把一套完整的、标准化的运营服务模式克隆”到6个公租房项目上。这位负责人介绍，2015年，市保障房投资中心成为全国首家获得ISO9001质量管理体系认证的保障房运营管理机构，目前由其运营的20多个公租房小区也已经初步形成了标准化的服务格局。数据显示，近五年这一标准服务下的公租房租户满意率始终在95%以上并逐年提升。

  现在市级统筹的公租房项目运营服务是满足ISO9001认证的，而未来通州的6个项目的运营服务也将按照这个统一标准执行。”这位负责人说。这样一来，项目在运营服务标准上，特别是老百姓关心的物业、小区环境方面将会有所提升，并有一套正规流程规范运作。

  统一规范运行还将扩展到其它区

  根据计划，这6个项目于今年11月至明年年底前陆续交付使用并投入运营，基本已经完成摇号，即将办理入住。本月10日和11日，6个项目中最早的珠江东都国际项目500多户中的300多户将办理配租入住手续;其它项目也将跟进，陆续开始入住。

  这次签订协议的6个项目中，已经有不少房源列入了稍早前启动的近3.2万套房源的最大规模配租中。例如于家务A地块项目，按照市住建委早前下发的公告，该项目共有450套房源，每月的租金标准定为24元/平方米，预计将在今年12月31日入住。

  此外，多元化持有，统一规范运营”的新模式还有望进一步扩展到其它区，除了通州区以外，这种合作模式也正在跟持有公租房的海淀、朝阳、丰台等各区政府住保部门洽商。”负责人透露。