服务外包业如何锻造大庆优势
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1、大庆服务外包发展规模有多大?
●经过几年的培育和发展，目前园区已入驻企业630家，服务外包企业450家，从业人员1.3万人
●2016年大庆服务外包产业园企业总收入121.4亿元，其中服务外包类收入达到50亿元，利税10.54亿元
2、大庆服务外包产业形成了哪些板块?
●依托大庆的石油石化市场以及人力资源充足、建筑成本低廉、气候凉爽洁净、东北市场充裕等优势，通过行业不断聚集，结构不断优化，服务外包园区形成了极具大庆特色的六大优势板块，分别是石油石化软件与外包服务，金融外包服务，云服务，物联网及嵌入式系统，创意设计服务以及以电子商务
3、哪些因素制约服务外包产业发展?
●产业规模小、龙头企业少。具有行业影响力大、牵动性强、经济效益好、附加值高的龙头企业少，产业抗冲击能力较弱
●产业趋同、外向度不足。在园区已形成的产业格局大多与发达地区服务外包产业相似，服务外包企业附加值不高。大庆作为内陆城市，其服务外包在离岸业务方面存在不足
●外包企业发展生态环境还不健全。电价成本高，网络接入费大于其他地区。在架构设计、软件开发、系统集成、电子信息等方面高层次人员供应较少。与发达地区相比，在资金投入和环境配套方面存在不足
4、大庆服务外包业将如何做?
●打破组织边界，将企业的能力共享;打破技术边界，集成创新;打破客户资源边界，通过客户资源共享，实现互利共赢
●聚力特色领域方面，充分发挥前期在石油化工方面形成的技术、人才、市场的优势，全面深入实施石油石化技术服务外包战略
●在创新引领新兴业态方面，将重点推动数据中心及数据挖掘业务、装备制造的智能化提升、农业物联网及信息化服务
●在提升产业综合配套服务能力方面进行系列努力
深解读
服务外包产业规模和质量快速提升
2016年6月，大庆新维四通医疗科技有限公司成立，该公司由一群多年从事医疗软件事业的工程师创立，致力于为医疗机构提供信息化服务。
这家公司，也成为大庆服务外包产业园的第450家服务外包企业。近年来，大庆服务外包产业规模和质量快速提升，已经初步形成了一个以大庆服务外包产业园为代表的产业集群。
位于大庆高新区的大庆服务外包产业园于2007年开始建设，目前已有31万平方米房屋建成投用。经过几年的培育和发展，目前园区已入驻企业630家，服务外包企业450家，从业人员1.3万人。营业收入也从最初的2亿元，增长到超百亿元，并连续四年被国家工信部、中国软件与信息服务外包产业联盟评为最具发展潜力园区和智慧园区。
2016年大庆服务外包产业园企业总收入121.4亿元，其中服务外包类收入达到50亿元，利税10.54亿元。大庆市服务外包企业在服务外包与软件出口管理信息系统”中录入并通过审核的服务外包合同金额为3.754亿美元，执行金额为1.565亿美元，外包合同金额同比增长51.24%。离岸合同金额0.106亿美元，离岸业务以石油石化技术服务领域为主，服务区域主要分布在美国、欧盟、伊拉克、蒙古、日本、印尼、苏丹、沙特等国家。
打造服务外包产业六大新优势
就连春节，马志恒也没休息上，作为大庆恒通电子有限公司董事长，今年2000口井的抽油机智能管控平台安装应用对他来说可不是小数字”。马志恒告诉记者，他们公司2016年完成了陕西延长油田350口井的抽油机智能管控平台安装应用，年底一总结，用户直竖大拇指，直接甩出了2017年的大订单。在国家支持实体经济的大好形势下，我们真得撸起袖子加油干!”
作为智能燃气表的国家标准编制参与者，大庆英辰科技公司董事长何庆，也几乎成了空中飞人”，在各个城市穿梭往来。何庆告诉记者，2017年，他给自己定了三个小目标：面向全国招募城市合伙人50人，全力推广福气快线燃气物联网云服务”，使福气快线用户达到100万-300万;发展IGAS全智能燃气表生产厂家10家，销售IGAS全智能燃气表100万-300万台;向着国家工程研究中心”方向努力。
大庆高新区外包园管理办主任孙米强告诉记者，依托大庆的石油石化市场以及人力资源充足、建筑成本低廉、气候凉爽洁净、东北市场充裕等优势，通过行业不断聚集，结构不断优化，服务外包园区形成了极具大庆特色的六大优势板块，分别是石油石化软件与外包服务，金融外包服务，云服务，物联网及嵌入式系统，创意设计服务以及电子商务。
正是凭借这六大优势板块，在外包服务整体形势并不乐观的情况下，那些纯靠技术走市场、拼市场的企业，依然取得了骄人的业绩。如专注做燃气物联网技术服务的英辰，进军农业物联网领域的明达韦尔，进军环保领域的百米马，拓展外埠油田市场的金桥信息……
哪些因素制约服务外包产业发展
从当初的23家到如今的450家外包企业，大庆服务外包业发展可谓迅猛。但是，仍存在很多问题和不足，仍需加强服务外包业资源整合。
记者采访了解到，目前，制约服务外包产业发展的因素主要有以下几个方面。一是产业规模小、龙头企业少。
据了解，目前，我市服务外包产业规模还较小，具有行业影响力大、牵动性强、经济效益好、附加值高的龙头企业仅有金桥、华拓、京北方等不足10家，产业抗冲击能力较弱。各领域未能形成完整的产业链条，企业之间分工协作的规模较小，以本地市场为主，外地市场开拓不足，客户结构和区域单一。
二是产业趋同、外向度不足。
在园区已形成的产业格局中，除石油化工服务外包具有自身特色外，数据加工、电子商务、互联网金融、系统集成、动漫设计等大多与发达地区服务外包产业相似。由于区域特点、人才结构、融资渠道等方面与发达地区存在差距，造成服务外包企业附加值不高。石油化工服务外包也由于市场来源单一，受石油化工产业的影响突出，整个产业抗风险能力较弱。同时，大庆作为内陆城市，其服务外包在离岸业务方面存在不足。
孙米强告诉记者，大庆的外向度还有待提升。在人才层面上，体现为具有跨领域、国际型人才较少。
三是外包企业发展生态环境还不健全。
企业经营成本方面，作为绿色产业的服务外包，企业主要生产成本在电力、网络和人力，虽然大庆是电力富余区，但电价成本不低。2015年，电力公司对园区采取峰谷平定价，平价时为0.926元/度，峰值时达到1.389元/度，远高于内蒙(平0.639元/度)、福建(平0.7753元/度)、北京(平0.7977元/度)、江苏(平0.829元/度)。网络接入费也大于其它地区。人力资源供应方面，目前，大庆市在架构设计、软件开发、系统集成、电子信息等方面高层次人员供应较少。基础设施配套方面，虽然国家、省市及高新区对外包园进行了投入，打造了适宜外包企业发展的初步环境，但与发达地区相比，在资金投入和环境配套方面不足。
同时，孙米强还特别指出，园区开放度有待提高，没有充分利用自身区域优势与发达园区建成园区联盟，实现共赢，也在一定程度上制约了产业的发展。
外包园中多数是中小型企业，在发展过程中容易盲目定位。”孙米强说。
聚力特色领域，创新引领新兴业态，提升产业综合配套，打造服务外包产业
大庆尽管存在需要解决的现实问题，但也面临着更多机会。
当前黑龙江省、吉林省正在全力打造哈大齐工业走廊、长吉图开放开发先导区，而大庆位于哈大齐工业走廊和哈长城市群交叉点的区位优势及国家服务外包示范城市的比较优势，让大庆服务外包产业在东北亚有很大发展空间。此外，大庆又是中蒙俄经济走廊和龙江陆海丝绸之路经济带的重要节点，具有地缘优势，开展跨境电子商务拥有一定产业基础，而跨境电商对于服务外包也是一个机会。
如何抓住机遇呢?
抱团取暖，强化协同与融合”，中环电控总经理孙延庆认为，要提高企业的协同作战水平，必须打破几个边界。首先就是企业的组织边界，将企业的能力共享;其次是打破技术边界，每家企业都有一些有特点的技术，自己去做势单力孤，很难形成核心竞争力，如果打破技术边界，大家集成创新，就可能创造出一种新的技术集成产品，乃至一种新的业态;第三是打破客户资源边界，每个企业都有一定的客户资源，但有些客户资源的需求，自己满足不了，别的企业有此类供给，却对接不上客户资源，这时就可以通过客户资源共享，来实现互利共赢。
大庆卓创总经理孙观春认为，目前服务外包还处于比较碎片化的应用阶段，缺少平台化的整体整合能力，销售宝要做的就是打破信息孤岛。我们正在做的云生活服务平台，它是一家食品超市，但它不仅仅是超市，它还是餐厅，在这里可以选择食物现场加工并享用。它可以根据需求推送优质的服务商家，高质量地解决居民生活服务问题。”
跨境电子商务则是卓创这几年一直在努力的发展方向，跨境电子商务不仅是货物贸易，当然也应该包括服务贸易。跨境电子商务快速发展衍生出来的大量第三方服务，就是服务外包行业未来发展的重点领域。”基于此，销售宝平台推出了俄语版，以方便俄罗斯企业客户实现跨境交易。
大庆外包产业的发展需要企业和社会资本多层面的推动，而能直接推动外包产业向好的方向发展的，就是软环境的建设衍生成的软实力提升。
为此，今年我们将在聚力特色领域，创新引领新兴业态，提升产业综合配套服务能力等方面多维度打造服务外包产业。比如企业最关心的电费问题，现在1度电是1.1元，我们争取通过申请大工业供电和合理管控，将电价降到0.4元/度左右。”孙米强说。
根据记者的了解，聚力特色领域方面，大庆服务外包产业园将充分发挥前期在石油化工方面形成的技术、人才、市场和知名度的优势，在巩固原有的产业形态的基础上，紧密围绕国家一带一路”的发展战略，全面深入实施石油石化技术服务外包战略，开展对俄、蒙古、沙特、日本等国家的服务外包业务。
在创新引领新兴业态方面，将重点推动数据中心及数据挖掘业务、装备制造的智能化提升、农业物联网及信息化服务。
在提升产业综合配套服务能力方面，一是全面降低企业用电成本;二是提供大数据服务支持，专门针对从事互联网+、工业3.0+的企业提供基础支撑;三是解决企业融资问题;四是积极建设公共服务平台，将企业众筹融资、人才需求、项目推介、企业家风采等信息向全社会宣传推介;五是加强上市服务，争取扶持1-2家企业上市成功;六是培养和引进创业导师”，积极开展培训和辅导，构建创新创业虚拟园区、众创空间、创新工场等新型孵化功能，孵化创新创业小企业。
目前，服务外包产业正由出力”向出智慧”转型，而智慧外包”的关键就是要具备挖掘和分析大数据”的技术与能力，为客户提供个性化的解决方案。从大数据中获得的洞察力，将成为未来服务外包企业的核心竞争力。
大数据开启了服务外包新时代，企业只有通过技术创新、模式创新，不断提升价值链地位，才能提高服务合作的话语权，才能抓住机遇在不断改变中前行。”东北石油大学经济管理学院院长赵俊平表示。
