服务外包作为现代服务业的重要组成部分，是我国推进经济结构调整，特别是对外经济贸易结构调整的一项重要内容。在8号召开的第四届郑州服务业暨服务外包创新大会上，中国服务外包研究中心副主任梁杰表示，2008年以来，世界经济复苏乏力，贸易低迷，在这种大环境下，服务贸易特别是服务外包的增长就显得更加突出。连续多年来，服务外包在增长速度和规模上都比较亮眼。
河南服务外包产业规模稳定增长，合同额和执行额，分别从09年的200亿美金和138.4亿美元，增长到15年的1309.3亿美元和966.9亿美元，年均增长率分别达到了36.8%和38.3%。
位于中原地区的郑州，就是其中一个典型代表。今年5月份，商务部等部门公布，新增郑州等10个城市作为中国服务外包示范城市。河南省商务厅副巡视员姜凌介绍，近年来，河南省服务外包产业规模不断扩大，产业实力持续提升，产业集聚度不断提高。
今年1到9月河南接包合同签约额4.29亿美元，较上年同期增长24.29%，接包合同执行额增长48.09%。目前有服务外包企业1288家，从业人员15.68万人，成为知识型人才就业的重要容纳器。郑州、洛阳两个服务外包示范城市，企业从业人员和业务规模占全省产业的90%以上。
目前，河南有不少企业已经可以提供离岸服务外包业务，民营企业市场份额也不断提高。不过，中国服务外包研究中心副主任梁杰坦言，在看到成效的同时，也不能忽视眼前的困难。
河南服务外包产业的规模和发展扩大非常迅速，增速高于全国平均水平。产业的结构也不断在优化，载体环境日趋完善。同时也要看到，郑州服务外包发展面临一些困难，比如说产业规模的基数有点薄弱，领军企业还不是很多。宣传推广还需要进一步加大。
