自我国服务外包诞生之日起，不少人对其认识就带有某种偏见，如将服务外包与低端化、低附加值、低效益联系起来，而与自主创新、自主品牌建设对立起来，认为服务外包仅仅是贸易小国走向贸易大国的产物，在从贸易大国迈向贸易强国进程中则没有发展前途。
然而，商务部国际贸易经济合作研究院日前发布的《中国外包品牌发展报告2016》（以下简称《报告》）却显示，服务外包产业正成为中国经济可持续增长的新动力，成为实施就业优先战略的新渠道，成为实施创新驱动战略的新源泉，成为经济结构调整的新方式，成为转变对外经济发展方式，特别是转变外贸发展方式的新着力点。
《报告》认为，中国积极发展服务外包产业，再次主动把握经济全球化的时代特征和新趋势，正日益成长为全球现代服务业的重要智”造中心。
向高端价值链延伸
服务外包产业正展现出前所未有的光明前景。”商务部副部长钱克明在近日举办的2016全球服务外包大会上表示，以移动互联、大数据、云计算、3D打印、物联网、互联网+”等为代表的新一代信息技术在各行各业广泛应用，在不断拓宽服务外包领域、推动服务外包企业提升研发创新水平、促使其向产业价值链高端延伸的同时，也在催生新的服务外包业务领域，为服务外包发展注入新的发展动力。
目前，服务外包业务已经升级到2.0（系统解决大方案）和3.0（价值创造中心）时代，除了基础性、共性、非核心的业务外，服务外包更多地开始承载核心功能和核心业务，如技术研发外包、品牌管理和营销外包，即微笑网线两端的高价值部分。
我国服务外包产业规模已扩张至千亿美元，其中承接离岸服务外包业务执行金额由2006年的13.8亿美元扩张到2015年的646.4亿美元，所占全球市场份额由2011年的23.2%增加至2015年的32.5%，一跃成为全球服务外包大国。
《报告》显示，中国外包业务结构持续优化，信息技术外包（ITO）占比持续下降，知识流程外包（KPO）增长迅速，占比提高至1/3以上。
得益于服务业全球化的深入推进和中国服务业的发展，服务外包这个中国开放型经济新体系中最有活力的组成部分，正在进入持续快速稳定发展的阶段。”钱克明说，中国政府正在推进新一轮高水平对外开放，扎实推进一带一路”建设，加快建立面向全球的高标准自由贸易区网络。这一系列举措，为服务外包产业的发展开辟了新空间和新领域。
向多元化扩展
作为60后”，义乌小商品城内的李女士不会电脑、不懂摄影，可她已经开了7年网店，需要图片时，她找专业摄影师；商品发货时，她找专业物流公司……李女士不懂服务外包，却将其融入日常工作中。
中国国内市场潜力开始释放，在岸离岸呈现协调发展趋势。”《报告》显示，2015年，中国在岸服务外包业务规模高达320.5亿美元。这虽然仅仅是离岸外包规模的一半，但是在岸外包增速则快于离岸外包。
商务部数据显示，今年前7个月，我国在岸服务外包执行金额增速高于离岸服务外包10.7个百分点，去年则接近20个百分点。
商务部研究院副院长李钢在接受记者采访时表示，服务外包产业规模在我国国内生产总值中的占比为3%左右，带动直接和间接就业超过2400万人，已成为一个跨所有服务行业的产业。
与此同时，中国离岸服务外包业务市场已拓展至全球近200个国家和地区。
《报告》显示，包括美国、欧洲、日本等在内的传统市场业务份额总体有所下降，新兴服务外包业务市场增长强劲，一带一路”市场重要性明显提高。
商务部的统计数据也显示，上半年，我国企业与一带一路”沿线国家新签服务外包合同金额625.1亿元人民币，同比增长33.5%，主要业务包括软件研发和技术服务、供应链管理服务和工程设计。其中，与东南亚国家新签服务外包合同金额491亿元人民币，同比增长83.6%；与中东欧国家新签合同金额14.1亿元人民币，同比增长53.7%。新加坡、捷克市场规模大、增速快，分别是东南亚和中东欧地区最有市场潜力的国家。
商务部研究院院长顾学明告诉记者，近年来，伴随着经济全球化深入推进，服务业开放发展成为国际经济合作竞争的焦点议题，服务贸易与服务外包受到普遍重视。特别是在新一轮科技革命和产业变革推动下，数字经济、分享经济快速兴起，服务专业化和外包化并举前行，服务创新和价值创造能力不断增强，服务贸易与服务外包发展前景广阔、潜力巨大。
