1-8月份，杭州市承接服务外包合同签约额382200.52万美元，服务外包合同执行额362830.29万美元，其中离岸服务外包合同签约额300784.28万美元，离岸服务外包合同执行额294668.66万美元，同比下降4.10%。截止目前，进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业有1361家，服务外包企业从业人员达33万余人。
据对杭州市重点服务外包培训机构统计，1-8月份开班62期，培训人员4118人。
主要特点：
1.离岸服务外包业务同比下降。由于全球经济恢复缓慢，政治环境复杂多变，服务外包市场动力不足，1-8月份，杭州市离岸服务外包合同执行额294668.66万美元，完成年计划的58.93%，同比下降4.10%。
2.国家级开发区产业集聚度高。1-8月份，杭州高新技术产业开发区离岸执行额为136547.90万美元，占全市执行总额的46.34%；杭州经济技术开发区离岸执行额为41162.04万美元，占全市执行总额的13.97%。两大国家级服务外包示范园区业务总量占全市总量的60.31%。
3.行业领域集聚。杭州市服务外包业务中，通信服务、物联网研发和金融服务外包特色鲜明。1-8月份，通信服务、物联网研发外包离岸执行额为120719.06万美元，占全市总执行额的40.97%；金融服务外包离岸执行额为13597.03万美元，占全市总执行额的4.61％。
4.香港跃升为杭州市离岸服务外包发包市场第一位。1-8月份，杭州市承接了来自156个国家和地区的业务，市场多元化趋势日益显现。其中，来自香港的服务外包业务执行额达到62417.47万美元，同比增长287.52%，占全市总额的21.18%。
