南报网讯（记者 毛庆）人口红利结束，利润一再摊薄——服务外包领域正面临一场凤凰涅磐的考验。9月10日，2016全球服务外包大会首次在宁举办，来自美国、加拿大、法国、印度等 22个国家和地区的 500多家企业和国际服务外包领域专家，以服务创新、价值重塑”为主题，对全球服务外包产业展开一场冷思考：瞄准一带一路”新兴市场，通过并购、外派总部研发人员等模式，使服务外包借船出海。副市长黄澜出席大会高峰论坛等相关活动。
一带一路”新签服务外包合同大幅提升
商务部副部长钱克明在会上透露，得益于服务业全球化的深入推进和中国服务业的发展，服务外包成为中国开放型经济体系中最有活力的组成部分。今年上半年，我国企业签订服务外包合同5000多亿元，执行金额3000多亿元，同比分别增长39.6%和13%。其中，离岸服务外包合同3500多亿元，同比增长55.2%。
综合分析，我国服务外包产业呈现四大亮点。” 钱克明说，首先，美国、中国香港、欧盟、日本和韩国是我国相对稳定的服务外包发包市场。其次，跨境电商带动供应链管理服务、数据处理和互联网营销推广服务快速增长，推动业务流程外包占比提高，同比增长近30%。另外，一带一路”市场新签合同额快速增长，今年上半年，我国企业与一带一路”相关国家新签订服务外包合同金额625.1亿元，同比增长33.5%，主要业务包括软件研发和技术服务、供应链管理服务和工程设计。最后，长江经济带沿线11个省市承接服务外包合同占比提升，抢占全国六成业务规模。
钱克明对新批复为国家级新区的南京江北新区寄予厚望。他表示，江北新区是国务院批复的服务贸易创新发展试点区，发展服务外包产业大有可为。
提前布局高端服务外包人才
尽管服务外包产业一路高歌，但在全球服务外包专家看来，这一产业依然危机四伏。
中国正在进入服务外包产业发展的黄金时间。”中国国际经济交流中心副理事长魏建国会上透露，中国去年承接的服务外包执行金额达到646.4亿美元，已经成为全球第二的服务外包接包国家，其中30%的服务外包业务来源于云计算，技术的发展将继续加剧全球服务外包产业的融合发展，中国应紧抓机会，布局服务外包产业在全国范围的广泛开花结果。”魏建国也指出，印度、马来西亚、印尼等国家正在追赶中国，力求分享更多的全球服务外包产业蛋糕”，相较于这些国家，中国依然面临技术、外语人才以及理念方面的强力竞争，仍需努力。”
国家商务部研究院院长顾学明也有同样观点。他说，中国成为全球服务外包大国，去年新增就业120多万人，其中吸纳大学生毕业生60多万人，今后，服务外包将从主要依靠低成本竞争到智慧创新取胜，更加需要高端服务外包人才，必须提前谋篇布局。”
降成本，将国际发包企业吸引至二三线城市
中国服务外包研究中心副主任梁杰则从供给侧思考中国服务外包未来发展。他表示，中国已经通过了十年的服务外包产业规模扩张阶段，未来十年将是质效提升、赶超发展的阶段。
更大范围的布局服务外包产业是降低成本、扩大就业的最佳方式。”他指出，中印两国是全球服务外包产业的竞争对手，成本上升是两国面临的共同问题。我们看到，印度政府试图通过在农村建立数字化基础设施，将国际发包企业吸引至二三线城市，来降低运营成本。现在，中国也在做类似的工作，政府已经将服务外包示范城市从21个增加至31个，补充了一大部分二、三线城市，这些城市在用工成本、商务成本、相对物价成本上，将低于发达城市10%左右。
梁杰说，作为服务外包企业，也要加大研发投入，创新服务供给模式，向价值链高端转型，比如深入挖掘互联网+机遇。还可以借助一带一路”，通过海外并购、联盟，外派总部研发人员，借船出海，带来高附加值市场。
全球采购委员会董事局主席旺达？卢普奇也从买方视角提出建议。她说，发包方选择合作伙伴，一般都要评估风险，比如服务的交付时间、质量、产能以及灵活度，同时，还要看合作关系能够持续多久。同时还有一个重要考察目标，即有责任心的供应商，包括企业规范的财务状况、对环保的重视以及注重社会效益等。
