7月25日至26日，国家商务部服务贸易和商贸服务司王旭阳处长一行6人，来郑州调研工作，推进中国服务外包示范城市建设。这是国家新增10个示范城市以来，商务部首次开展的服务外包专项调研工作。郑州是此次调研的第一站，充分证明的国家商务部对郑州推进中国服务外包示范城市建设工作的高度重视和大力支持。市商务局局长余遂盈、副局长刘天启，省商务厅服务贸易处处长王苏、副处长吕珣陪同调研。
商务部调研组在国家863郑州中部软件园考察了新星科技有限公司、约克动漫影视股份有限公司和863软件孵化器有限公司，详细了解了企业的产品情况、市场开拓情况和经营情况，仔细询问了企业面临的困难和问题，围绕企业需求及政策诉求进行深度沟通和对接。考察结束后，调研组召开专题座谈会，刘天启副局长详细汇报了郑州市服务外包产业发展的基本情况、主要特点及存在问题，围绕郑州市的发展优势、机遇及前景，提出发展目标、推进思路及保障措施。高新区管委会副主任郝军峰结合高新区情况，以问题为导向，围绕服务外包产业发展思路，与商务部调研组交换意见。
王旭阳处长对郑州获得中国服务外包示范城市表示祝贺，他指出，成为服务外包示范城市，是一份荣誉也是一份责任，我们应该感到压力。中央深改组和国务院督导组已把示范城市推进工作列入重要督查内容，接下来一定要有所动作，尽快召开市委、市政府工作会议，将示范城市建设作为全市层面的一件大事进行部署推进。获得示范城市不是一劳永逸的事情，2016年商务部将出台动态调整方案，建立末位淘汰机制，对示范城市进行动态管理。示范城市一定要发挥创新示范带动作用，在国家政策导向下，集中地方优势，创新体制机制，积累成功经验，引领全省加快服务外包产业发展。郑州发展服务外包优势明显，但仍处于起飞前的临界状态，在省市领导的高度重视下，将来发展大有可为。
王旭阳处长对对郑州市服务外包示范城市建设提出几点建议：一是市委、市政府要对服务外包确立信心，树立服务全省、服务大局的意识。二是在政策层面上要争取有效资源，集中精力培育大企业，带动产业链条上的中小企业发展，同时，加大力度扶持公共平台建设。三是在资金支持上进行创新，可考虑成立股权投资基金，在服务外包项下设立子基金，将地方基金与国家基金配合使用，支持郑州服务外包产业发展。四是解决认识问题，深化对服务外包概念的理解，界定服务外包的内涵和外延，准确研判服务外包发展趋势，引领产业发展。
