今年上半年，宁波市承接服务外包执行金额112.11亿元，同比增长25.89%，完成年度考核目标的50.05%。其中，承接离岸服务外包执行金额7.97亿美元，同比增长25.48%，完成年度考核目标的51.73%。新增服务外包从业企业31家，新增从业人员1779人。截至目前，全市共有服务外包企业1232家，从业人员4.82万人。主要有以下特点：
一、外包产业规模持续扩大，各项指标达到预期目标
继一季度全市服务外包产业较快增长的基础上，今年二季度全市服务外包产业依然保持良好的发展态势，规模持续扩大，各项指标同比增幅明显，两项考核指标均已实现时间过半，完成任务过半”。从商务部服务外包业务统计及管理系统入库数据看，上半年，全市服务外包执行额、离岸执行额入库金额为7.92亿美元和4.49亿美元，系统入库率为47.26%和56.34%。入库金额比去年同期分别增长20.38%和61.06%。
二、外包产业结构进一步调整，业务形态不断优化
今年上半年，全市服务外包执行额112.11亿元中，信息技术外包（ITO）业务执行额为59.74亿元，业务流程外包（BPO）业务执行额为33.81亿元，知识流程外包（KPO）业务执行额为18.56亿元，ITO、BPO、KPO业务的比例分别为53.28%、30.15%和16.57%。上半年全市服务外包业务以软件研发等业务为主，全市的服务外包产业经过近几年发展，产业创新能力不断增强，服务质量稳步提升，ITO业务占总量一半以上，占全市服务外包执行额53.29%。
从ITO业务领域细分上看，ITO业务主要来源的嵌入式软件占比有所下降，占全市ITO业务收入41%，同比减少4个百分点；软件研发及开发服务、软件技术服务、信息系统运营服务、集成电路设计等占比均有所增长，占比分别为19%、11%、10%和7%；而去年增长较快的电子商务平台收入占比略有回落，占10%，同比减少2个百分点；基础信息技术收入最少，仅占2%。
从BPO业务领域细分上看，客户营销数据库服务和金融与医疗数据库服务增幅较大，分别占BPO业务的31%和10%，同比分别增长6个百分点，成全市BPO业务新的增长点；人力资源数据库服务与去年同期相比大幅下降，占15%，同比减少13个百分点；供应链管理服务、呼叫中心服务和财务数据库服务等发展较为稳定，占比分别为36%、4%和4%，与去年同期基本持平。
上半年，全市KPO业务执行额为18.55亿元，同比增幅达31.22%。KPO业务主要为工业设计外包，占比达63%；工程技术外包占比为31%；检验检测外包服务、动漫及网游设计研发外包和医药及生物技术研发外包等占比较少，分别占比为3%、2%和1%。
三、离岸业务稳步增长，KPO高端业务增长迅速
上半年，全市承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）合同执行额分别为4.72亿美元、1.73亿美元和1.51亿美元，占比为59%、21%和19%。信息技术外包（ITO）仍占主导地位，主要集中在嵌入式软件和软件研发及开发服务。
从离岸业务细分上看，离岸KPO高端业务增长迅速，占比达到19%；而作为离岸业务主要来源的嵌入式软件服务收入有所下降，占50%，同比减少6个百分点；企业供应链管理数据库服务和企业运营数据库服务收入基本持平，占比分别为11%和10%。
四、国际市场分布进一步多元化，重点企业地位突出
今年上半年，全市承接离岸服务外包业务来源地达104个国家和地区，国际市场分布进一步多元化。其中，来自中国香港的合同执行额为8850万美元，居全市离岸执行额的首位，占比为20%，中国香港成为全市承接国际服务的主要发包市场。紧随其后的分别是美国、德国、英国、日本、中国台湾、澳大利亚、荷兰及墨西哥等国家和地区，业务占比分别为18.3%、8.1%、4.8%、4.7%、3.1%、2.9%、2.8%和2.6%。
根据商务部服务外包业务管理及统计系统统计情况看，今年上半年，全市承接离岸服务外包业务执行的企业总数达130家，其中，离岸执行额超千万美元的服务外包企业有11家。全市服务外包离岸业务排名前10家的企业离岸服务外包执行额合计达到2.45亿美元，占全市离岸服务外包业务的一半以上，占比高达54.57%，龙头企业产业集聚和引导作用突出。
