在大众创业、万众创新”的背景下，进入服务贸易和服务外包行业的淘金者”越来越多。其实，服务贸易和服务外包并不神秘，就在我们身边:邮轮旅游、软件和信息服务出口、太古等飞机及其零部件维修服务、文化服务出口、教育服务出口……其已成厦门市独特优势产业；还初步形成了软件和信息系统运营维护外包、工业研发设计外包、供应链管理外包等服务外包产业特色和企业集聚。
今年1月，国务院副总理汪洋提出，力争到2020年我国服务进出口额超过1万亿美元。厦门位居21个中国服务外包示范城市，如何发展相关产业，确保自己的江湖地位”？今天起，厦门晚报与市商务局携手，在商汇周报”推出系列专题，走访相关企业，并请行业专家解读相关政策和动向。您如有服务贸易和服务外包相关疑问，可发送问题至指定邮箱（xmwbfwwb@163.com），市商务局将组织专家为您解答。
服务贸易‘易’什么？很简单，‘易’的是服务，是劳务，是指国与国之间互相提供服务的经济交换活动，涉及行业多达12个；而服务外包‘包’里装的是啥？装的是非核心的业务，把它外包给其他团队，从而专注于核心业务，达到降成本增效益增强企业核心竞争力的目的。”当记者带着一脸疑问来到市商务局时，得到如此通俗易懂的解答。
【转型升级】
服务贸易是抓手 外包是领头羊”
据悉，随着我国经济逐步进入结构调整期，货物贸易增速已大幅放缓，服务贸易的重要性日益凸显。市商务局党组副书记周山华表示，服务贸易是转型升级的重要抓手，而服务外包则是领头羊”。近年来，厦门服务贸易和服务外包发展迅速，已成为新的增长点。据统计，2015年，厦门市服务进出口达101.2亿美元，占对外贸易总额比重为10.8%；厦门市登记服务外包企业331家，从业人员5.3万人，服务外包合同金额19.02亿美元，同比增长31.98%。
目前，邮轮旅游、软件和信息服务出口、太古等飞机及其零部件维修服务、文化服务出口（包括油画、动漫网游、文物拍卖、影视制作等）、教育服务出口等，已成厦门市独特优势产业，厦门市还初步形成了软件和信息系统运营维护外包、工业研发设计外包、供应链管理外包、专业业务外包、动漫游戏研发和运营外包、金融保险外包等服务外包产业特色和企业集聚。
然而，现在很多企业不知服务贸易、服务外包是什么，反倒是一些货物出口企业来咨询是否符合服务外包的条件。市商务局服务贸易处处长朱锦丽表示，各企业一定要厘清自己的性质，以便申请相应的政策支持。近年来，厦门市发布了一系列服务外包政策支持产业，将可得到税收优惠和国家、市级服务外包资金政策扶持。详情可关注厦门微政策”微信公众号。
【厦门服务】
进一步打响品牌 突出对台特色
朱锦丽处长指出，目前厦门市承接台湾地区的外包服务增长较为缓慢，占比有所下降，服务外包中的台湾特色”并不突出。而根据《厦门市服务外包产业发展规划》（2013年-2020年）,厦门市将树立汇聚两岸智慧，服务全球市场”的国际服务外包城市品牌，把厦门打造成为两岸服务外包集聚区和海峡西岸服务外包中心城市。
厦门市现代服务业基础较好，是少数实现服务贸易顺差的城市，拥有投资环境、政策优惠和自贸试验区效应等优势。在一些服务出口领域具备了独特的优势，形成了邮轮旅游等一批具有厦门特色的服务出口项目，应当充分发挥这些厦门服务”品牌的影响力。
厦门市与全国服务贸易发达城市差距大，项目和高层次人才引进困难。目前，厦门市正积极制定更多优惠政策，如服务贸易相关扶持政策，推动厦门市服务贸易水平上一个新台阶。
【解决难题】
抱团取暖成立协会 校企合作培养人才
据业内分析，厦门市产业规模较小，产业优势不明显，住房等成本较高，加上薪酬增长水平和个人发展潜力与一线城市有不少差距，导致项目和高层次人才引进困难。为此，厦门市一直积极应对，成立了厦门市服务外包发展领导小组，先后印发了《厦门市服务外包人才计划暂行办法》、《厦门市进一步促进服务外包加快发展的若干意见》等文件，形成了人才、资金等支持服务外包产业发展的政策体系。市商务局服务贸易处负责人透露，市商务局正积极推动建立厦门市服务贸易和服务外包行业协会，发挥协会的号召力和政策的吸引力，开展行业自律、政策研究、组织展会、培训宣传等工作。
在人才培养和引进方面，利用好厦门市现有的人才政策，重点引进和培养中高端人才、复合型人才和国际型人才。加强校企合作，培养与国际接轨的中高端、复合型人才。据了解，厦门理工学院已成立厦门市服务贸易与外包研究中心，市商务局与市教育局也联合认定了厦门理工学院、集美大学计算机工程学院、厦门海洋职业技术学院、厦门城市职业学院、华侨大学厦门工学院、厦门软件职业技术学院等服务外包人才实训基地（培训机构）。同时，企业也根据自身需要，积极聘请国内外资深的项目管理实务型专家、教授，培养急需的人才。
