在全球经济复苏缓慢、国内经济下行压力加大的背景下，我国服务外包产业发展总体向好。”商务部服贸司负责人近日透露，2015年我国企业签订服务外包合同金额1309.3亿美元，执行金额966.9亿美元，分别同比增长22.1%和18.9%。
上述负责人指出，2015年我国服务外包主要呈现六大特点，包括离岸服务外包保持稳步发展，离岸服务外包的结构日益优化，主要发包市场格局相对稳定，一带一路”市场的重要性显著提高，长江经济带沿线省市业务快速增长和服务外包与垂直产业的融合加深。
业界人士认为，我国服务外包市场格局已经成为离岸外包市场、在岸外包市场、一带一路”新兴市场三足鼎立的状态。2016年我国服务外包发展还会保持良好态势，市场需求旺盛，尤其是国内市场。做强服务外包产业，需要巩固欧美等离岸市场，开拓一带一路”沿线等新兴离岸市场，也需要挖掘和释放在岸业务需求。
离岸业务稳步发展企业需要真正走出去”
据商务部统计数据显示，2015年我国离岸服务外包合同金额872.9亿美元，执行金额646.4亿美元，分别同比增长21.5%和15.6%。其中，美国、欧盟、中国香港业务执行金额同比增长17.5%、17.6%、28%；受日元持续贬值和中日政治大环境的影响，日本业务有所下降。
中国信息技术服务与外包产业联盟秘书长张强在接受国际商报记者采访时表示，从部分外包企业反映的情况看，欧美等离岸市场业务有所萎缩，日本市场有所调整但基本稳定。这和数据表现有所偏差，可能是统计方法和口径的原因。”
张强介绍说，需求的碎片化、业务敏捷性和响应及时等，发包商对外包供应商的要求越来越高。这就要求外包企业具有更高的当地交付能力。国内知名的外包企业几乎都在美国建立了本土的团队，直接服务美国客户，业务人均单价和利润率都大幅提高。”
鼎韬产业研究院副院长沙琦也表示，我国离岸外包业务正在从离岸服务过度到近岸服务，越来越多的美国发包商要求中国服务企业必须具备美国本土就近服务的能力和交付中心。就近服务能力成为发包商评估服务商的越来越重要的标准之一，这就要求企业真正要‘走出去’。”
我国承接一带一路”沿线国家服务外包合同金额和执行金额，同比分别增长42.6%和23.4%。一带一路”市场的重要性显著提高，这几乎是业界的共识。上述两位专家都认为一带一路”等新兴市场将成为离岸服务外包的新蓝海。沙琦认为，随着国际合作和援建项目的开展，中国服务外包企业如何跟随着国家以及华为、中兴等大企业‘走出去’，在市场开拓的前期就把这个外包服务架构和体系建立起来，是开拓这些新兴市场的关键。”
在岸市场需求巨大与垂直产业融合加深
2015年我国信息服务业、制造业离岸服务外包执行额分别为315.6亿美元和177.3亿美元，分别占全行业的48.8%和27.4%。随着互联网+”战略和行动计划在2015年正式实施，基于互联网和现代信息技术的专业化生产组织方式得到广泛应用，进一步加深服务外包与信息服务业、制造业、批发和零售业、交通运输业、能源业、金融业、卫生健康业等垂直行业的深度融合。互联网+等国家政策实施和推进，在这个过程中会释放大量的IT需求，外包产业也需要和相关产业深度结合。”张强认为，互联网+、云计算、大数据等新技术给传统产业带来很多机会，但是传统产业如何嫁接，可能需要IT业的帮助。服务外包模式广泛应用，既提高了国内企业的专业服务能力，又促进了产业结构转型升级，提升了整体生产效率，实现较好的经济效益和社会效益。
沙琦告诉国际商报记者：两化融合、工业4.0和互联网+等国家政策推动在岸外包市场需求的扩大，同时服务外包也成为推动这些进程的核心抓手。未来随着所有产业都变成IT驱动，所有企业都变成IT企业，所有企业都需要外包，服务外包在互联网+转型进程中将起到重要的推动作用。”
沙琦建议，外包企业要从泛泛的外包服务走向深入垂直行业的、落地的、高附加值的解决方案和产品提供商。在这一过程中，企业更要注意积累数据资产、摸清产业走向、要比客户更了解他的客户、服务的产品化和软硬件一体化。
