马修和他的优创，是青岛服务外包产业发展的缩影。近年来，促进服务外包产业发展已经作为青岛推动产业结构调整、转型、升级的重要手段，提升高端服务业发展的重要途径和建设国际贸易中心城市的重要支撑。
在包括优创在内的外包企业看来，青岛这片土地有着发展的天然优势。青岛有着良好的气候因素，开放的社会环境，完备的网络设施，良好的工业基础，便利的交通条件等等。”谈及决定选择并落户青岛的原因时，马修表示，更重要的是青岛有大量的人才资源和政府强有力的扶持政策。
优势驱动，青岛服务外包产业也取得了长足发展，自2008年以来，产业规模连续5年倍增。2014年，全市登记注册服务外包执行额24.6亿美元，其中离岸执行额21.8亿美元，同比分别增长43.9%和33.6%。今年1至9月，全市服务外包执行额18.6亿美元，离岸执行额15.6亿美元，同比分别增长27.1%和18.9%。
统计数据显示，目前2000多家海外商社、公司和金融机构在青岛常设办事机构，外商投资企业超过2万家，115家境外《财富》500强企业投资设立232个项目，与全球87个国家和地区开展了服务外包业务合作。
据青岛市商务局工作人员介绍，未来青岛将把发展服务外包作为推进青岛国际贸易中心城市建设的突破口，创建国家服务外包示范城市。大力推进服务外包双十两大”工程，构建东园、西谷、北城”的框架布局，重点抓好崂山国际创新园、西海岸光谷国际海洋信息港和高新区软件科技城青岛网谷、科创慧谷等支撑园区建设运营，实现服务外包产业集聚。
同时鼓励服务外包企业专业化、规模化、品牌化发展。重点推进设计、研发、电商、物联网、金融、文化创意等领域外包，加快发展软件研发设计、物流服务、会展服务、采购与营销服务、人力资源服务等生产性服务外包，形成特色鲜明、错位互补的服务外包主体队伍。
