精英国际投得联通外包项目

　　精英国际(01328-HK)公布，成功投得中国联通广东2015至2018年互联网在线服务业务外包项目，预期服务费总额约5000万人民币。

　　根据投标报价的条款，广州盛华将透过互联网及手机应用程式渠道向中国联通等)公众帐号提供互联网在线服务。该等互联网在线服务透过我们的人工智能CallVu”系统，处理查询及投诉、监察反馈意见及以智能机械人进行客户分流。CallVu即可视化客户服务系统，是我们呼叫中心系统与

　　CRM系统的扩展，它继承了呼叫中心的优势，并在语音交互的基础上，为用户提供可视化的多媒体交互介面，用户既能通过语音交流，也可以通过介面互动，又或者语音跟介面相互结合的数字增强呼叫的客户服务系统，它为呼叫中心可视化、智能化发展提供解决方案。