今年1-9月份，山东省登记承接服务外包合同10088份，同比增长27%；合同金额57.2亿美元，同比增长33.6%；执行金额48.7亿美元，增长36.9%。其中，离岸服务外包合同8571份，同比增长36.9%；合同金额47.3亿美元，同比增长23.1%；执行金额41.4亿美元，增长29.3%。主要呈现以下特点：
一、重点城区领先发展。1-9月份，济南、青岛、烟台、威海等4个市保持较快增长，离岸执行额均过亿美元，分别为20.1亿美元、15.6亿美元、2.9亿美元、1.1亿美元，占全省比重95.8%。济南高新区、青岛崂山区、青岛开发区、烟台芝罘区等4个示范基地和济南历下区、青岛即墨市、济南章丘市、青岛城阳区、青岛胶州市等5个区县离岸执行额过亿美元，分别为7.7亿美元、4.9亿美元、3.7亿美元、1.6亿美元和7.4亿美元、2.1亿美元、1.9亿美元、1.3亿美元、1.1亿美元，同比实现较快增长，青岛即墨市、济南章丘市同比实现倍增。
二、欧美亚市场增长良好。1-9月份，我省承接亚洲、欧洲、北美洲离岸服务外包执行额分别为22.3亿美元、6.9亿美元、6.5亿美元，同比分别为22.7%、118.7%、49.8%。亚洲市场是我省外包业务最大市场，其中，日本、韩国、香港、新家坡4个国家和地区为主要业务来源地，执行额分别为3.9亿美元、2.4亿美元、2.3亿美元、2.3亿美元；欧洲市场执行总额首次超越北美市场，并实现倍增发展，同比增长118.7%，其中，德国、英国执行额过亿美元，分别为1.1亿美元、1亿美元，同比较快增长；美国成为我省外包业务首位来源地，执行额4.9亿美元，同比增长24.5%。
三、三大类型业务同步增长。1-9月份，全省承接信息技术外包（ITO）离岸合同额16.4亿美元，同比增长39.2%，执行额14亿美元，同比增长34%，占三大类型业务总额的33.8%；技术型业务流程外包（BPO）离岸合同额3.9亿美元，同比增长11.8%，执行额3.3亿美元，同比增长15.9%，占三大类型业务总额的8%；知识流程外包（KPO）离岸合同额27亿美元，同比增长16.6%，执行额24.1亿美元，同比增长28.6%，占三大类型业务总额的58.2%。
四、在岸业务倍增发展。1-9月份，全省在岸服务外包合同1517份，同比增长75.4%，合同额9.9亿美元，同比增长124.8%，执行额7.3亿美元，同比增长105.6%。在岸信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为4.5亿美元、2.1亿美元，同比增长164.8%、79.8%。
