（一）服务外包业务情况
2015年1-6月份杭州市承接服务外包合同签约额244255.19万美元，服务外包合同执行额273847.42万美元，其中离岸服务外包合同签约额191463.47万美元，离岸服务外包合同执行额226327.67万美元，离岸执行额完成年计划的50.30%，同比下降3.17%。
1-6月份离岸执行额在100万美元以上的服务外包企业有154家，离岸执行额共222129.88万美元，占全市离岸执行额的98.15％。其中，离岸执行额在1000万美元以上的服务外包企业有21家，离岸执行额为180422.50万美元，占全市总额的79.72％。
1-6月份离岸执行额中，信息技术外包（ITO）合同接包执行额为150234.26万美元，占总执行额的66.38%。业务流程外包（BPO）接包执行额为3134.53万美元，占总执行额的1.38%。其他(KPO等)合同接包执行额为72958.89万美元，占总执行额的32.24%。
（二）服务外包人才培训情况
据对全市重点服务外包培训机构统计，1-6月份开班102期，培训人员3597人。按培训规模和效果分析，6月份培训工作开展较好的单位有：杭州达内计算机有限公司、杭州樱之育服务外包有限公司、杭州东忠人才开发有限公司、杭州汇文教育咨询有限公司等。培训项目涵盖C+E国际软件工程师Java培训、C++培训、日语、C语言、服务外包综合知识和嵌入式系统等。
运行特点
（一）服务外包快速发展,实现时间过半、任务过半”。
今年全市上下继续加大力度，年初制定目标，并由市政府将任务分解下达。上半年特别是6月份以来，杭州市商务局加强对各区、县（市）、开发区完成任务情况的督查，通过上门服务、宣讲政策，鼓励企业积极上报统计数据。1－6月服务外包离岸合同执行额为226327.67万美元，完成年计划的50.30％，实现时间过半，任务过半”。
（二）离岸执行额同比下降。
1-6月份，杭州市承接离岸服务外包合同执行额226327.67万美元。由于国际经济形势总体复苏比较缓慢，美国、日本、欧盟等主要发包市场相对疲软，传统发包企业经营业绩有所下滑，对外发包业务减少，造成杭州市离岸服务外包合同执行金额同比下降3.17%。
（三）行业领域集聚。
杭州市服务外包业务中，通信服务、物联网研发和金融服务外包特色鲜明。1-6月份，通信服务、物联网研发外包离岸执行额为84497.39万美元，占全市总执行额的37.33%；金融服务外包离岸执行额为14956.37万美元，占全市总执行额的6.61%。
（四）离岸市场集聚，业务层次较高。
1-6月份，杭州市承接的离岸服务外包合同中，来自美国的离岸执行额有80231.09万美元，占全市总额的35.45%；来自日本的离岸执行额有36329.54万美元，占全市总额的16.05%；来自欧盟的离岸执行额有27986.87万美元，占全市总额的12.37%。上述三个市场的离岸执行额占到全市总额的63.87%，为杭州市承接发包的主要国际市场。
