1—5月，杭州市承接服务外包合同签约额148832.88万美元，服务外包合同执行额202534.08万美元，其中离岸服务外包合同签约额116824.45万美元，离岸服务外包合同执行额173499.05万美元，离岸执行额同比增长23.16%。
1—5月，杭州市承接服务外包合同签约额148832.88万美元，服务外包合同执行额202534.08万美元，其中离岸服务外包合同签约额116824.45万美元，离岸服务外包合同执行额173499.05万美元，离岸执行额同比增长23.16%。
据对全市重点服务外包培训机构统计，1-5月份开班83期，培训人员2916人。
主要特点：
1.服务外包业务未跟上时间进度。1-5月份，全市离岸服务外包合同执行额为173499.05万美元，完成年计划的38.56%,距年计划平均进度相差3.11个百分点，缺口1.4亿美元。作为杭州市服务外包业务的重要集聚地，高新（滨江）区和西湖区完成情况不理想，是导致全市离岸服务外包合同执行额未跟上时间进度的主要原因。
2.信息技术外包(ITO)业务增长迅速。1-5月，杭州市信息技术外包(ITO)离岸合同执行额为12.76亿美元，同比增长52.39%，占总执行额的73.52%，仍占主导地位。ITO离岸业务主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。
3.龙头企业引领创新驱动。杭州市服务外包产业注重增强创新能力,提升服务质量，集聚了一批特色鲜明、具有国际竞争力的知名服务外包品牌和企业。例如海康威视，拥有业内领先的自主核心技术，受到习近平总书记肯定。1-5月份，杭州市离岸服务外包合同执行额在1000万美元以上企业有18家，离岸执行额达13.77亿美元，占全市总额的79.36％。
4.美国、日本和欧盟是购买国际服务的主要市场。1-5月份，杭州市承接美国、日本和欧盟的离岸服务外包执行额分别为6.59亿美元、2.78亿美元和2.51亿美元，合计11.88亿美元，同比增长45.00%，占执行总额的68.49%，是杭州市承接国际服务的主要发包市场。
