在今年年初国务院发布的服务外包产业发展的纲领性文件的促进下，今年一季度，青岛服务外包增长态势明显。
根据青岛市商务局此前发布的数据，1~3月份，全市在商务部服务外包业务管理和统计系统”上登记承接服务外包合同368份，合同额5.5亿美元，同比增长3.5%;执行额4.7亿美元，同比增长15.5%。其中，离岸服务外包合同299份，合同额4.9亿美元，同比增长4.5%;执行额4.2亿美元，同比增长14.6%。在岸服务外包合同69份，合同额0.6亿美元，执行额0.4亿美元。
据青岛市商务局相关负责人介绍，目前，青岛正营造产业发展环境，促进服务外包企业提升服务价值可持续发展，引导制造业企业融合新技术、新趋势转型发展，扩大服务出口，提升服务发展水平。
发展成效显著
近年来，青岛服务外包发展取得了显著的成效。一方面，服务外包业务规模迅速扩大，连续5年实现服务外包离岸执行额倍增发展。2014年，离岸执行额突破20亿美元，重点区域、重点企业带动作用明显，显现龙头带动，遍地开花”的发展态势。
另一方面，服务外包的业务结构趋向高端。近年来，青岛市着力引进以高附加值、高新技术为主的智慧型”企业，更加突出智造”，以知识和研发为主要特征的离岸知识流程外包(KPO)比重不断提升，成为服务外包新增长点。
数据显示，今年1~3月，KPO业务增长较快。KPO合同额3.3亿美元，执行额2.9亿美元，同比分别增长40.5%、77.8%。
此外，服务外包的主体队伍不断扩大，截至2014年底，全市注册服务外包企业达759加，其中2014年新增200家;全市承接离案服务外包来源地达91个。其中，日本、美国、中国香港、韩国等国家和地区离岸服务外包执行额过亿美元。
之所以取得如此成绩，与青岛在服务外包产业上的深耕密不可分。据上述负责人介绍，青岛主要做法包括，一是优化产业政策环境。先后出台了一系列政策措施，重点对服务外包产业园区、服务平台、实训基地、重点项目等给予全方位的政策支持。二是拓宽产业招商渠道。建立了国际投资促进咨询顾问机制，聘请国际知名金融咨询机构和世界500强企业，提升专业化、国际化招商水平。三是推进便利化改革。实现专业园区项目核准备案、合同章程审批、工商注册登机并联运行。建立市级、各区(市)、工业园和街道(镇)优化企业发展环境三级联动服务平台等。
发挥三大特色
那么，青岛服务外包未来的走向如何呢?青岛市商务局相关负责人向记者描绘了青岛发展服务外包产业的下一步设想：一是发挥开放城市特色，二是发挥产业特色，三是发挥地域特色。
在发挥开放城市特色方面，青岛将健全服务贸易工作体系，发挥全市服务外包产业发展促进工作领导小组和服务贸易局际联系机制作用，致力于营造高效宽松的产业发展氛围，引导和扶持服务外包产业健康发展;建立服务外包企业信用记录和信用评价体系，完善服务外包企业诚信体系建设。对照中国服务外包示范城市综合评价体系要求，逐步完善相关领域工作。
在发挥优势产业特色方面，青岛将充分发挥在智能交通、电子线载波、智能家居、橡胶研发、海洋科研、港口信息化等领域独特优势，支持家电电子、橡胶化工等优势产业实施互联网+行业”、互联网+服务型升级”，加快由产品提供商向服务提供商转型，培育一批本土服务外包品牌企业。
而在发挥城市地域特色方面，青岛将充分利用其毗邻日韩的区位优势，抓住建设中韩、中日韩自由贸易区的机遇，深耕日韩服务外包市场，努力成为日韩半导体、消费电子、通信、智能家居、海洋生物医药研发、汽车等行业服务外包新兴转移地。
