卖产品只是一锤子买卖，卖服务却可以无数次赚钱，制造业正从产品时代走向服务时代。佛山卫浴企业也意识到这点，开始向微笑曲线”的两端要利润，在设计、售后服务、品牌等环节，提升产品附加值。
专业的事交由专业的人去做，走专业化、品牌化之路将是大势所趋。”在佛山市卫浴洁具协会秘书长刘文贵看来，在产品竞争向服务竞争转变时，把设计、营销等某些服务环节进行外包，有助于整合行业资源，减少企业成本。
创新设计提升品牌知名度
走进季华四路的某卫浴专业卖场，里面密集分布着上百个卫浴店铺，囊括了国内外各大知名品牌，不时有外籍客户经过。在这里，每年都会有成千上万来自国内外的卫浴采购商前来采购。
在卫浴产地佛山，像这样的专业卖场还有很多，它们已成为国内卫浴行业发展的风向标。但在价值链的高端环节，尤其与国际名牌相比，佛山卫浴还面临品牌知名度不高、创新不够等问题，今年年初，国人去日本抢购智能马桶盖，就是一个鲜活的案例。
国外卫浴行业发展了上百年，国内卫浴行业才几十年，在服务、创新上的确还有一些差距。”刘文贵认为，国内生产的智能马桶盖，出口日本、打上日本品牌后，被国人高价购买，表明国内企业须在品牌和设计创新方面有所提升。
对于当前卫浴产业的发展阶段，很多业内人士认为处于一个市场的洗牌期。刘文贵对此表示认同，十年内，可能会有70%的品牌消失。”在他眼里，卫浴产业的前十名正在与后来者拉开差距，企业要么做到行业前十名，要么就做细分行业的老大。”
对于佛山卫浴产业，刘文贵认为，必须从先前单纯的加工生产，向设计、品牌等价值链高端领域延伸，而包含设计、传播、品牌营销领域的全产业链的打造，则是佛山卫浴的核心竞争力。
抱团打造工业设计服务平台
中国已成为世界最大的卫浴生产国，据统计，每年卫浴产品产量超过2亿件。但在意大利博洛尼亚卫浴展、米兰展等顶尖展会上，却一直是欧洲的品牌占主导，国内卫浴更多地是从中汲取营养，很少有引领潮流的设计。
佛山作为国内卫浴之都，要为原创设计做出更大的努力。”刘文贵表示，意大利的卫浴产品能将设计细节做到极致，是因为有一批致力于原创设计的专业团队，而国内的产品设计更多的是将国外设计搬过来。
如何提升佛山卫浴的国际话语权?整合行业资源，壮大第三方服务公司的力量，被认为是一个主要途径。刘文贵认为，国外的许多知名卫浴企业只专注于产业链中的某个核心环节，而将其它环节外包出去，我们也要支持设计等环节走向专业化，通过服务外包的形式，把设计、营销、VI等环节外包出去。”
为此，佛山市卫浴洁具行业协会去年成立了专门的设计专业委员会，抱团打造了一个工业设计服务平台，成员多是第三方的服务商，包括品牌推广、VI设计，视频服务，网络推广、电商运营等领域，他们已经涌现出一批知名企业，例如丰品设计、象尚品牌设计机构等。
校企合作缓解设计人才荒
工业设计人才的匮乏，一度引起佛山卫浴行业的集体担忧，它攸关一个企业甚至产业集群的竞争力。”刘文贵说。协会经过走访调查后发现，业界一致认为人才是行业长远发展的关键因素，也是目前最大的软肋。
以前我做卫浴企业时，人才都是从其他行业引进，卫浴行业最早的人才大多来自于家具行业。”刘文贵表示，尤其当一个行业走向更为高端的领域时，人才的作用就越发凸显。
基于这种情况，佛山市卫浴洁具协会与广东职业技术学院进行了深度合作，设立了全国首个卫浴设计”专业，首期招生近40名，由广东职业技术学院招生并进行理论知识的教授。卫浴协会则提供实训机会、企业见习机会。
首批学生尚未毕业，就已经被协会会员企业基本预订完。”刘文贵表示，由于协会对这批学生进行了全程跟踪，包括组织学生赴陶瓷厂、浴室公司参观等，让他们提前了解了整个生产流程，也让他们对这个行业充满感情。
根据规划，校企合作培养将进一步扩大招生规模，未来将设立淋浴房设计班、浴室柜设计班、陶瓷洁具设计班等，从而缓解卫浴行业的人才荒。
