渤海银行大连分行加强自助设备外包服务人员管理

　　大连分行自助设备采取集中外包服务管理模式，随着近年来银行外包业务发案率不断增加，大连分行高度关注外包人员服务质量和案件防范。业务营运部牵头通过检查与培训相结合形式，不断提升外包人员的服务规范性。一是每月跟踪检查外包服务情况，通过现场督查、录像检查外包人员在清机、加退钞、清分及调缴款处理环节操作的规范程度。发现问题及时下发检查事实确认书，反馈检查问题，督促跟踪外包人员及时整改。二是与外包人员保持顺畅的沟通渠道，加强外包人员对渤海银行自助设备管理制度的学习与理解。结合近期总行修订的《渤海银行自助设备营运业务操作规程（2015年修订）》，及时转发外包人员共同学习制度变化点，加强自助设备加钞间等重要区域管理，促进外包人员的操作行为及时跟进我行的管理变化，不断提升自助设备的管理与运营水平。