5月19日，贵阳市服务外包学院在贵阳市经济贸易中等专业学校挂牌，并新增呼叫相关专业，为贵阳市服务外包及呼叫中心产业培养人才。
省人力资源和社会保障厅正厅级干部石孝军，市政协副主席、市服务外包及呼叫中心专业发展领导小组常务副组长向阳，省教育厅调研员胡晓，省经信委信息产业办处长肖建新，市人力资源和社会保障局副局长潘红霞，区政府副区长张红梅出席仪式。
仪式上，贵阳市经贸学校负责人介绍了贵阳市服务外包学院筹建情况；贵州轩通大数据科技有限责任公司负责人介绍了校企合作开展情况。随后，张红梅为学校授南明区呼叫产业孵化基地”牌匾；潘红霞为学校授贵阳市大数据产业技能人才培养示范基地”牌匾；石孝军、肖建新为学校授贵州大数据产业技能人才培养示范基地”牌匾；向阳、胡晓为贵阳市服务外包学院授牌。
据悉，近年来，市委、市政府高度重视服务外包及呼叫中心产业发展，成功签约的呼叫中心产业项目投资总额达46亿元，引进黔中声谷”呼叫中心产业示范园等一批标志性项目，服务外包和呼叫中心产业坐席总量增加到2.2万个。同时，贵阳市各职业院校也在相继开办相关专业，预计到2015年底，贵阳市呼叫中心坐席规模将达到10.7万个，产业规模将达100亿元。
今年，市经贸学校加挂贵阳市服务外包学院”后，新增的呼叫中心专业计划招生200人。此次新增的两个专业为通信运营服务专业和客户信息服务专业，为三年制中等职业教育，招生对象为初中毕业生或具有同等学历者。教学课程包含数学、英语等公共基础课程，以及客户沟通技巧、电话营销、电子商务概论等专业技能课程，学生还将进行综合实训和顶岗实习。
据介绍，市经贸学校从今年1月份启动建设新专业以来，已完成第一期的硬件建设任务，共投入资金近2000万元，新建500坐席校内实训基地及教室、宿舍等教育教学配套设施，第二期建设任务也已启动。贵阳市服务外包学院全面建成后，除了招收相关专业学生，还面向社会开展一线人才社会培养，每年将完成呼叫产业人才培训2000人次。同时，服务外包学院还将按照职教政策创新理事会管理模式，邀请政府相关部门、行业、企业、协会、社区加入理事会共同参与学校管理，探索新的人才培养模式，为贵阳大数据产业发展培养人才。
