4月28日，记者从西安市商务局了解到，今年1-3月份，西安服务外包产业继续保持良好发展态势。据商务部统计显示，今年一季度，西安服务外包合同金额达到2.32亿美元，同比增长3.22%。产业发展呈现出高附加值业务突出、领军企业作用凸现、产业结构趋向高端等特点。
今年一季度，西安信息技术外包（ITO）合同金额为1.65亿美元，占总合同金额的71.2%，执行金额达到3831万美元，占执行金额的23.39%，业务基本上涉及：信息系统操作服务、信息系统应用服务和软件技术服务；知识流程外包（KPO）合同金额为5750美元，占总合同金额的24.82%，执行金额1.22亿美元，占执行金额的74.19%，业务涉及：工程设计及研发、医药和生物技术研发和测试等。ITO和KPO业务占比在合同金额中达到96.03%，传统的业务流程外包（BPO）合同金额仅占3.97%，竞争力强的高附加值业务特色更加鲜明。
东南亚香港等近岸市场业务骤增。1-3月，全市承接的离岸服务外包合同中，对新加坡的服务外包合同额达8179万美元，占全市合同金额的35.31%；对澳大利亚的服务外包合同额为1500万美元，占全市合同金额的6.48%；第三至第五的国家分别为德国、美国和日本。
从1-3月全市服务外包完成情况来看，高新区合同金额2.2亿美元，占全市的95%，执行金额1.52亿美元，占全市的92.98%；经开区合同金额1058万美元，占全市的4.57%，执行金额1034万美元，占全市的6.31%。示范园区完成了全市合同金额和执行金额的99.9%以上，示范园区的聚集作用明显。
龙头企业带动作用明显。1-3月，全市服务外包业务排名前10家的企业，服务外包合同金额合计达到2.1亿美元，占全市的91%，合同金额超过千美元企业5家，其中，中兴新软件公司合同金额达到7054万美元，美光半导体达到4766万美元，超过100万美元以上的企业14家。排名前10家的企业，服务外包执行金额合计为1.48亿美元，占全市的91.53%，其中美光半导体执行金达到1.12万美元，超过100万美元以上的企业14家。
