北京·贵阳服务外包及呼叫中心产业发展推介会日前在京召开。
商务部中国服务外包研究中心副主任梁杰、清华大学国家服务外包人力资源研究院BPO中心主任曹明元等多位嘉宾在推介会主题演讲中阐述道，在一带一路”战略推动产业走出去、互联网＋”催生产业模式变革、自贸区扩容优化产业发展环境、智慧城市建设提升产业发展新能级、以及深入打造资源节约型环境友好型社会的当下，服务外包及呼叫中心产业大有可为。同时，也提醒以此为产业升级新支撑的城市，注意加快产业向价值链上游提升、并提高产业领军企业的国际竞争力。
贵阳市市长刘文新在推介会上介绍，作为最适合投资数据中心的城市”，贵阳作出大力发展大数据产业的战略选择，并将服务外包及呼叫中心产业作为重要发展方向。
刘文新表示，贵阳将通过建设呼叫中心产业基地，引进国内外知名呼叫中心外包服务的龙头企业入驻贵阳，吸引银行、保险、电信、电子商务等行业的大型企业在贵阳设立呼叫中心总部或区域中心，培育发展一批本地中小型呼叫中心企业，形成呼叫中心产业集群。同时，推动大数据、智能语音、虚拟座席等新技术、新模式在呼叫中心的应用，打造智慧型呼叫中心，带动大数据产业的发展。在此基础上，还将发挥本地高校资源集中、人力资源成本低的优势，发展服务外包产业，引导和支持企业面向国内外市场承接外包业务，重点发展离岸数据外包、离岸金融业务、跨境电子商务、跨国公司结算等业务，做大做强服务外包产业规模。并承诺，对到贵阳投资兴业的企业，将切实搞好服务，全面兑现一揽子优惠政策。
推介会现场集中签约呼叫中心类、服务外包类、电商交易类、跨境贸易类等项目16个，签约坐席1.6万席，签约总金额30.8亿元。
