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2006年,服务外包产业雇用了约4.3万波兰人。跨国咨询公司麦肯锡(McKinsey)已经预测,到2017年这一数字将上升至20万。对于波兰的外包产业发展的一篇文章,金融时报报道说,有人估算未来十年潜在的员工数将近50万。”这种外包热潮归因于过去的几年里波兰商业服务行业的快速增长,导致全球性的金融公司偏好中欧作为离岸市场为他们提供后台服务。2013年,专业外包杂志认定波兰是英国10个主要离岸BPO的竞争对手之一。虽然波兰外包成本比印度和肯尼亚更贵,但波兰的人口受过良好教育,技能也高,而且波兰能提供特别高品质的基础设施。
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