继去年11月26日国务院常务会议专题讨论加快推进服务外包产业之后，国务院首次对促进服务外包产业加快发展做出全面部署。近日，国务院在印发的《关于促进服务外包产业加快发展的意见》（以下简称《意见》）中提出，到2020年，服务外包产业国际国内市场将协调发展、规模显著扩大、结构显著优化，企业国际竞争力显著提高，成为我国参与全球产业分工、提升产业价值链的重要途径。
创新助力
当前，以云计算、物联网为代表的新一轮信息技术革新催生了新的服务业态，也为高附加值服务贸易和高附加值服务外包快速发展提供了新的发展空间。IT服务的领军企业软通动力信息技术（集团）有限公司首席技术官方发和介绍，目前软通动力业务板块主要是两块：一块是以服务外包为主；一块是智慧业务，包括智慧城市和物联网。
去年底集团已与江苏省盐城市城南新区签约，共同打造盐城大数据创新产业园，双方将通过合作发展盐城市的大数据产业，使大数据产业成为盐城产业发展的战略引擎，加速"智慧盐城"建设，带动整个智慧产业的腾飞，助力盐城发展成为科技领军型城市。”方发和说。
面对中国劳动力成本不断提高的现状，方发和表示，集团正努力往转型和创新方向发展。在这过程中，要把社交、大数据、云计算和互联网这些新技术应用到企业的业务流程中，把从融资到研发、销售、物流配送的整个上下游产业链打通，最终实现产业互联网化”。
市场导向
企业在创新的同时，更要赢得市场的青睐。《意见》中强调，加快发展服务外包产业要以拓展国际国内市场为导向，围绕培育竞争新优势和营造良好发展环境，坚持改革创新、突出重点、分步实施、示范集聚的原则，着力激发企业创新动力(310328,基金吧)和市场活力，推动中国服务”再上台阶、走向世界。
日前，富士施乐服务（中国）有限公司宣布与阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（以下简称阳光雨露”）签署战略合作协议。富士施乐将携手阳光雨露共同开发、推广及销售外包管理服务解决方案，开拓新业务。阳光雨露则将为富士施乐提供服务交付的有力支持，全面保障富士施乐文件外包服务的高效运营。
富士施乐总经理许焕豪表示，目前全球服务已成为富士施乐在中国业务的增长引擎之一，更是价值”战略的重要支柱，也是富士施乐业务向解决方案和服务转型的关键。希望借助阳光雨露出色的执行能力和覆盖全国的服务网络，进一步加大富士施乐文件外包服务在全国，尤其是二三线市场的普及和应用。”
联想集团中国区服务负责人李祥林表示，在经济新常态背景下，中国的产业结构正逐步从工业大国向服务强国”发展。中国政府对服务产业的重视和支持，无疑将促进服务外包业的快速发展。
红利凸显
在政策的带动下，近年来我国国际服务外包业务规模持续快速扩张，引领带动国内业务潜力逐步释放，产业发展质量和水平不断提升。据统计，去年前10个月，我国承接国际服务外包合同金额和执行金额分别为534.5亿美元和416.4亿美元，全年突破500亿美元几成定局，占国际份额比重将进一步提升。
我国服务贸易发展相对滞后，服务外包产业分工位于国际产业链相对低端。《意见》明确了要培育一批创新能力强、集成服务水平高、具有国际竞争力的服务外包龙头企业。支持一批专、精、特、新”的中小型服务外包企业。鼓励企业特别是工业企业打破大而全”、小而全”的一体化格局，购买非核心业务的专业服务。
业内人士认为，在全球服务外包竞争日趋激烈的今天，中国服务的国际竞争力要想获得大提升，还得依靠转型。人力成本高、竞争加剧，迫使外包商向解决方案商转型；云计算、移动互联网等新兴技术掀起的冲击波，倒逼企业迅速调整，实施跨界融合。企业行动、政策护航，中国服务外包升级版”值得期待。
