贵阳网讯 服务外包与呼叫中心产业是贵州省新兴的现代服务业，发展这两个产业，对贵州省发展大数据产业，促进全省经济发展方式的改变，优化产业结构有着重要的意义。在今年的省两会期间，省人大代表殷华针对发展服务外包及呼叫中心产业提出了自己的建议。
殷华代表在建议中提到，贵阳市为发展大数据产业制定了四进四促”的总体部署，提出抓两头促中间”的工作思路，其中抓两头”就是指大数据中心和呼叫中心，把呼叫中心产业作为发展大数据产业的关键基础性产业来抓，并提出发展目标，通过3到5年的努力，使贵阳市呼叫中心坐席规模达到30万席，从业人员达到70万人，并带动全省最终形成100万坐席，带动就业200万人，引进、培养和聚集高级管理和核心技术人才10万人。产业辐射面广、行业关联度高、就业带动强等特点使得发展服务外包与呼叫中心产业具有十分重要的意义。
为了给发展服务外包与呼叫中心产业提供更好的助力，殷华代表建议，贵州省应制定政府和公共事业服务外包扶持政策，统筹全省各级政府部门和国有企业依法将各类呼叫中心服务纳入服务外包，鼓励政府部门实施公共服务外包，对开展公共事业服务的非政府组织和企业鼓励其将呼叫中心服务外包，并给予重点支持。同时，正式成立贵阳市呼叫中心及服务外包学院，开展呼叫中心与服务外包产业人才培养，建设中国呼叫中心与服务外包产业发展人才池”。
