(一)市场规模
桌面it外包服务主要是指企业将桌面it设备的技术支持、维修维护和运营管理，整体外包给专业服务商，为企业的it用户提供优质的桌面it服务。桌面it外包服务主要包括桌面硬件、桌面软件和桌面网络三部分。
近5年来，中国桌面it外包市场发展稳健。到2013年，中国桌面it外包服务市场规模达到57.61亿元，同比增长18.2%。中国本土企业对it外包服务的需求量正在上升，用户需求范围不断拓展，需求力度不断加大。2014年上半年，中国桌面it外包服务市场规模达到32.59亿元，依然保持快速增长态势，预测2014年全年市场规模将达到68.72亿元。
(二)发展特点
1、四化同步”为桌面it外包服务市场增长注入新动力
中共十八大”报告提出：坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路，推动信息化和工业化深度融合、工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”。新四化”的提出，首次将信息化作为国家发展战略，覆盖国民经济所有行业，推进其他三化”发展。信息化与工业化的深度融合成为国民经济快速发展的重要抓手。桌面it外包服务作为信息化的重要领域，一直以来是包括金融、电信、政府、流通、制造、能源等各行业信息化的重要组成部分，未来随着新四化”的深入发展，国内企业用户对于桌面it外包服务的需求必将持续发展。
2、行业集中度低，领先服务商仍有充分成长空间
桌面it外包服务行业门槛较低，参与企业众多，市场集中度处于较低水平。领先企业多有自己的优势行业和传统客户群，因此领先企业之间直接竞争关系不是很激烈。桌面it外包服务行业的中低端市场目前保持激烈竞争的状态，但是在单笔合同金额较高的高端市场，由于对参与企业的资质、经验、服务网络等要求较高，领先企业在面对中小服务商竞争对手时有明显的规模、品牌、技术优势，因此仍然有充分的发展空间。
相比跨国服务商，国内桌面it外包服务商发展空间仍然巨大。国内市场规模足以支撑起大型桌面it外包服务提供商。由于桌面it外包服务的需求来自国民经济各个行业，因此服务商的发展空间极为广阔。
随着国内信息化进一步发展，桌面it外包服务领先企业仍有广阔的成长空间。造成国内桌面it外包服务商规模偏小的主要原因是：整体经济中it支出占比偏小，以及该行业集中度仍然很低。随着中国经济增长方式的转型，依靠效率提升而非加大投入将成为更多客户的选择，中国it支出的占比将进一步提高，桌面it外包服务行业集中度也将进一步提升。
