2014年，嘉兴市服务外包完成合同执行金额10.88亿元，同比增长34.16%，完成目标121%；其中离岸业务执行金额7822.12万美元，同比增长29.28%，完成目标117%。服务外包执行金额自2011年起已连续四年保持30%以上增幅，离岸执行金额增幅高于全省7个百分点。近年来，嘉兴市实施服务外包聚焦战略，集中优势资源，突出工作重点，成效明显。
一是聚焦骨干企业。确定有业绩、有潜力十二类重点业态，指导各地根据实际深抓细挖，明确54家骨干企业，加强动态跟踪服务和分析督促，54家企业业务量占全市总量的70%以上。同时，积极培育新生主体，2014年，新增注册企业84家，新增有实绩的企业71家，合同执行金额2.43亿元。2014年，合同执行额100万美元以上的企业50家，比去年同期增加12家。
二是聚焦重点业态。根据嘉兴市软件产业较为薄弱而制造业基础较好的特点，着力推动制造业企业服务和生产的分离。物流管理、人力资源、工业设计等增幅超过45%，财务管理、数据处理、检验检测增幅超过100%。同时，新增加了采购服务、工程设计、环境监测、金额外包等新型业务。全年业务流程外包（BPO）业务金额4.25亿元，同比增长88.37%；知识流程外包（KPO）业务金额同比增长58.59%。
三是聚焦重点区域。加大示范园区建设，实现服务外包集聚发展。全市11个省、市示范园区全年合同执行金额和离岸执行金额分别占全市的75.65%和62.95%。同时，嘉善信息科技城、精迪敏科技园区、秀洲人力资源服务等一批服务外包集聚区初具规模；日立接发包中心项目通过验收开始实施，物流园供应链管理服务中心公路港信息平台系统已启动运作。
四是聚焦项目引进。全年组织100多家企业和示范园区参加2014 Gartner外包峰会和上交会、京交会、软交会、物流双年展、第十二届上海软件贸易发展论坛等8个国内外专业展会，借助平台开展产业对接、展览展示、业务合作和招商推介。嘉善、海宁举办了服务贸易专题推介会。2014年，49个服务外包外商投资项目落户嘉兴，总投资7.7亿美元，涉及采购服务、专业咨询、软件开发、技术开发和专业技术服务、供应链服务等领域。从事核电检测维修服务的阿海珐公司、世界知名检验检测机构天祥公司和网络金融服务鸿窗哈特公司等一批行业知名龙头外包企业相继落户嘉兴。
