最新资料显示，过去15年来，埃及建立起了一个以出口为导向的信息通信技术（ITC）服务中心，从事商业流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）服务，已经形成了11亿美元收入规模。埃及外包服务业竞争力凸显。
由于埃及当地劳动力、土地、能源和人员工资低于国际水平，因而服务外包的成本具有明显竞争优势。在价格方面，埃及与世界两大外包服务国印度和菲律宾持平。以呼叫中心为例，埃及每个相关产业员工的成本为15830美元（其中人员费用9430美元；技术、通信、租金和维护等费用为6400美元），菲律宾则为16360美元，印度为15010美元。
埃及拥有较强的熟练技术人员队伍，很多人通用阿拉伯语和英语。据估计，埃及在该领域从业人员约为4.3万人。埃及每年有27.3万名相关技术和商务专业的大学生毕业，其中能熟练掌握西方语言的毕业生为3.1万名，他们都是从事服务外包领域业务的后备力量。同时，埃及教育部门还在16所大学成立了专门培训机构，培训6000多名BPO人才，以确保他们能胜任外包服务业的中层管理工作。
