服务外包指从事服务业的企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
今年以来，连云港市服务外包完成总体情况继续向好，但存在不足也很明显。具体主要呈现以下特点：
一、服务外包合同总额全省第九，增长居全省第六
初步统计，今年1-11月份，全市服务外包合同总额完成了1312.64万美元，在全省各市中居第9位，在苏北居第2位，依次高于泰州、宿迁、盐城和淮安。较上年同期增长21.3%，在全省各市中排名到第7位，在苏北居第3位，仅高于淮安和宿迁。
二、服务外包完成接近上年全年，增长居全省第二
到11月末，全市服务外包执行完成总额累计达到1470.42万美元，相当于上年全年的97.7%，在全省各市中排名也为第9位，同比增长63.7%，较全省平均增长高出21.4个百分点，居全省第2位，仅低于扬州市；较全市上半年增长加快36.8个百分点，位次前移2位。
三、服务外包发展规模总体偏小，离岸外包全省居后
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。其中离岸外包是扩展到海外的外包，其形式主要有外包、创建全资子公司或与当地企业创办合资公司。离岸外包能够带来的效益非常明显。
但从我市实际发展情况看，全市服务外包存在问题比较明显，其主要表现是：全市服务外包企业较少，企业规模偏小，发展后劲不足。从苏北看，从上年略好于徐州到今年明显落后于徐州。从离岸外包看，我市离岸合同额及离岸执行完成额均居全省最后一位，与首批沿海开放城市地位及江苏三大国际商务中心之一品牌很不协调，有待引起高度重视。
