在未来三年，芜湖市服务外包产业人才需求量平均每年约为1万人，人才缺口5000人。”在近日举行的2014年芜湖电子商务与服务外包转型升级论坛暨服务外包人才培养创新论坛上，嘉宾在发布《2014年芜湖市服务外包人才报告》时如是说。
伴随着互联网、云计算、商业智能以及移动技术的发展，it产业已经迅速成为全球第一大产业，特别是其中的it服务外包产业，其年增长率达到17.5%，成为继制造业之后，推动新一轮全球产业转移的重要支点。在芜湖重点发展的五大现代服务业中，服务外包业即为其中之一。目前，芜湖已经形成了若干个服务外包产业小集群：完美世界、电玩巴士、推倒网络、槟国动漫、新空气等动漫及网络游戏服务外包企业；中软、兆尹科技、新中大物联网、准信科技等软件开发和服务企业；合翼呼叫中心、迈讯信息科技等呼叫业务外包企业；佳景设计、东方设计等工业、工程设计外包业务企业；三只松鼠、坤玛网络等电子商务类企业；以及寰志科技、原创科普等科普产业类企业。在芜湖高新区内，有服务外包产业园。
由工信部工业文化发展中心等单位完成的《2014年芜湖服务外包人才分析报告》中，对芜湖服务外包产业发展现状、人才需求、产业环境比较、人才现状进行了分析，对三年内芜湖服务外包人才需求进行了预测，并提出了人才解决方案。该报告分析称，近年来芜湖服务外包产业发展迅速，企业数量和从业人员迅速增长，未来三年将需要大量服务外包人才，主要体现在移动互联网、软件工程、电子信息技术、电子商务、嵌入式软件开发等领域。
