泰盈科技：跨省经营铸就呼叫中心外包服务泰斗(图)

　　1日，聚焦一圈一带”采访团来到位于泰山信息服务外包产业园的泰盈科技有限公司总部，走进大楼，透过门禁的玻璃，可以看到淘宝、支付宝、海信、海尔等企业的外包服务区内，所有员工在有条不紊地工作着。平时常在淘宝上买东西，今天通过参观淘宝的外包区工作情况，大公司的工作状态可见一斑。”一名采访团成员说。

　　讲解人员介绍，呼叫中心外包服务是指某企业专门为其他企业提供与电话呼叫相关的售后服务、技术支持、市场营销、市场调查等业务，并提供相关呼叫统计、分析、管理开放性平台的服务。泰盈科技成立于2007年，以国家大力支持的通信行业服务外包产业为核心，服务于国内通信运营商的客服工作，目前规模上国内最大，填补了泰安市在外包服务领域的空白。”讲解人员说。

　　泰安市政府提供的一份资料显示，泰盈科技有限公司开创了中国通讯业客服中心呼入业务外包，大规模坐席，异地跨省外包之先河，也是国内最大的双语坐席服务外包承包商。目前，公司已建成华北、华东、西南三大基地，为中国移动10086、阿里巴巴支付宝客服、中国交通银行客服等多个大型企业提供服务。