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21世纪外包模式:服务共享

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视野讯:SKS商业服务公司(SKS Business Services)位于英国特威克纳姆,该公司成功开发了一种服务共享”模式,其中包括将大量会计基础工作外包给印度的公司完成。

AccountingWEB网站采访了SKS的董事桑杰˙斯瓦鲁普(Sanjay Swarup),对他所谓的正确外包”或服务共享”进行了深入的了解。

斯瓦鲁普指出,许多小企业客户每年只在年度纳税申报时才来拜访他一次,而他知晓这些企业的发展因规划和预算不充分而受到制约,这一矛盾现象让他大为困扰。斯瓦鲁普说:我知道如果这些小企业能安排恰当的人员来完成每个月的结账工作或做出有效的预测,那么它们将受益无穷。但是,中小企业的负担能力与企业成长所需的战略性服务之间存在差距。”

斯瓦鲁普解释到,由于需要借助外部资源和存在截至期限的要求,中小企业可能会将分析、规划和预算等管理会计职能排在优先事项列表的末尾。

斯瓦鲁普认为,随着市场末端竞争的加剧,中小企业需要明白账户管理能够如何帮助它们提高盈利能力以及助推未来的发展。他解释到,答案就在于借助安全、快捷和能够负担得起的IT设施,让劳动力成本更低的公司来完成这些会计工作。

SKS联手拉夫堡大学(Loughborough University)和英国皇家特许管理会计师公会(CIMA)开展了一项调研,发现将企业业务的不同方面外包可以提高效率。这一效果已经在大型公司身上得到验证,这些公司将经营活动迁至海外,以更接近新兴市场、降低劳务成本、丰富人才储备。

斯瓦鲁普解释说,服务共享的方式允许企业将财务和会计等关键管理职责外包,为企业创造更多的发展机会。他说:大型公司已经采用服务共享方式将其财务流程外包,确保公司业务活动符合成本效益原则。”

SKS采用Skype、Dropbox、Join.me等低成本技术,通过位于印度西部、拥有30名员工的贾姆纳格公司(Jamnagar)为小企业提供常规的账户管理服务。

贾姆纳格团队承担的常规工作涵盖了记账服务、月度结账和账户管理。如果客户还有更复杂的服务需求,则由位于伦敦的六人团队承担。

斯瓦鲁普解释说,一些来自于特定行业(建筑、自然资源和制造业)的客户向公司提出了服务共享需求,这类客户的营业额从30万英镑到1.8亿多美元不等。

斯瓦鲁普表示,继2013年SKS收购了吉尔罗伊&布鲁克斯公司(Gilroy &Brookes)85%的股权之后,公司计划通过直接收购会计师事务所和客户来壮大规模,并向客户提供账户管理服务。

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