1-9月，宁波市承接服务外包合同金额111.59亿元；承接服务外包执行金额105.60亿元，同比增长27.2％。其中，承接离岸服务外包合同金额6.97亿美元，同比增长29.3%；承接离岸服务外包执行金额6.42亿美元，同比增长45.15％。今年宁波市新增服务外包从业企业77家，新增从业人员2711人。
截至目前，宁波市共有服务外包企业1009家，从业人员3.94万人。运行情况主要呈现以下特点：
一是服务外包各项指标稳步增长。从各县(市)、区指标完成进度看，14个考评地区有12个地区两项考核指标均已超计划进度，其中，鄞州、慈溪、宁海、奉化、保税区、大榭等地区两项考核指标完成进度均已超过80%，但也有少数地区个别指标未达到计划进度要求。
二是服务外包结构进一步优化。ITO（信息技术外包服务）业务执行额56.8亿元，BPO（技术性业务流程外包服务）业务执行额32.2亿元，KPO（技术性知识流程外包服务）业务执行额16.61亿元，分别占全市服务外包执行总额的53.8%、30.5%和15.7%，其中代表高端服务外包业务的KPO业务执行额增幅最大，同比增长50.3%。ITO主要业务集中在嵌入式软件服务、电子商务平台，BPO领域主要业务集中在物流供应链管理、客户营销数据库服务，KPO业务主要包括生物医药研发、产品技术研发、工业设计、工程设计、检验检测、动漫设计等项目，服务外包业务形态逐渐由低端向高端攀升。
三是离岸外包业务发展加快。宁波市离岸服务外包执行额同比增长45.2%，占全市执行总额的37.3%，离岸业务增幅大于在岸业务。全市承接离岸服务外包业务来源地为117个国家和地区，其中美国、香港、日本和欧盟是购买服务的主要发包市场，其次为日本、德国、英国、荷兰、澳大利亚及俄罗斯，前8个主要发包国家和地区的业务占达60.44%。
