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中国外包:构建自主发展品牌策略

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  制定我国服务外包品牌发展战略,要立足于服务外包产业发展基础,并考虑我国作为全球经济贸易大国的基础支撑。基于此,中国外包”应采取自主发展战略。

  顺应服务外包产业化趋势,就要充分发挥大国综合优势,积极构建中国外包”品牌,避免陷入比较利益陷阱”。发挥大国的规模与分工优势、差异性与互补性优势、异质性与适应性优势以及独立性与稳定性优势,走自主发展道路,在国际竞争中赢得主动权。
应着力构建品牌价值链,整合资源开展品牌传播。围绕自主发展战略的三个基本构成要件,形成由知识产权创造、解决方案开发、解决方案应用与推广、品牌设计、品牌推广、品牌维护、渠道开拓等组成的完整品牌价值增值体系,并针对各个链环节点,综合运用子战略,提升品牌价值。
充分发挥政府公共服务职能,引导、调动市场和社会力量,对品牌传播载体、工具、时间、空间等进行整合,树立中国外包”整体形象。

(一)建立品牌工作机制
在服务外包部际联席会议机制下,组建中国外包”品牌委员会,全面规划、协调、组织实施中国外包”品牌建设工作,建立政府与社会力量有机结合、互为支撑的工作机制。统筹推进城市、园区、企业服务外包品牌建设工作,整合形成中国外包”的整体形象,并以此为基础,加强海外整体营销体系建设。

(二)营造品牌创新发展的市场环境
加强服务外包知识产权保护和信息安全法律法规建设,构建服务外包信息安全和知识产权案件优先审判机制,提高知识产权和信息安全双向保护水平。加快研究制定服务外包产业信用体系,积极营造产业发展的诚信环境。加强服务外包行业标准研究和制定,提高产业发展规范化水平,构建统一、开放、竞争、有序的产业发展环境。强化企业作为自主创新的主体地位,通过国家科技计划(专项)等引导服务外包企业增加研发投入。制定和出台可操作性的政策,鼓励企业在专利等知识产权方面加大积累与布局,打造拥有自主知识产权的解决方案,提升核心竞争力。拓宽服务外包企业专业资质认证范围,提高企业质量管理水平和综合业务能力。

(三)完善品牌支持政策体系
贯彻落实十八届三中全会精神,加快制定出台新一轮服务外包促进政策,着力发挥市场配置资源的决定性作用,结合中国外包”品牌发展战略需要,系统再设计服务外包产业政策、财税政策、科技政策、教育政策、投融政策、贸易便利化等,增强促进政策的协调配合。打造完整、可持续服务外包人才供应链,探索建立中国外包”品牌评价体系,更好发挥政府政策对品牌建设的引导和激励作用。设立中国外包”品牌发展基金,给予示范引领效果好、辐射带动作用强的品牌企业贴息或补助,支持服务外包品牌企业开展无形资产评估。加强对具有一定国际影响力且带有显著中国文化特色的自主品牌,给予研发、宣传和推广支持。

(四)统筹推进品牌国际化
积极贯彻国办发[2013]96号文件精神,加快推动政府向社会购买公共服务,引领带动各类企业创新管理运营理念,购买专业服务,做大国内在岸市场,发挥国内市场效应,促进国内服务外包企业做大做强。积极利用对外经济技术合作专项资金支持和出口信贷优惠利率等,支持有条件的服务外包企业开展境外并购,建立营销和交付网络,加大国际市场开拓和营销力度。加快培育各类中介服务组织,探索构建服务外包业务境外安全网络,研究制定境外服务外包业务纠纷和突发事件处理办法。统筹服务外包与走出去”、援外工作有机结合,形成外资、外贸、外经联动协调发展格局,树立中国外包”品牌。

来源:《服务外包》杂志

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