呼叫中心与大数据时代，信息发达，城市更加智慧。紧随时代激流而动的长春市，提出建设绿色城市、智慧城市、人文城市”的构想，以实施信息化领先发展和带动战略，让工业化、城镇化、农业现代化与信息化统筹协调发展为实现途径，将智慧长春”建设上升到城市发展战略的高度去把握、去落实。
2014年是落实智慧长春”建设发展规划，以智慧城市理念统筹推进全市信息化建设的关键一年。3月27日，智慧长春建设推进办公室第一次全体（扩大）会议召开，智慧长春”建设全面启动。在全国同类城市中，长春市成为第一个单独成立机构，以市级领导专职推动智慧城市建设的城市。
站在全市的高度统筹资源，加强顶层设计，调动各方积极性的效果，让智慧长春”建设从一开始就站上了高起点，严格把关，保证其以高水平规划、高质量建设。
为实践这一战略，长春市智慧办提炼出智慧长春建设的长春模式”，即：专家委员会为咨询机构，为政府决策提供支持，目前已经组建一百多人的专家委员会；市级领导专职推动，智慧办统筹协调，各部门信息在智慧办汇集；成立混合所有制龙头产业公司，作为投融资主体、建设主体和运营主体具体执行；长春市信息中心负责智慧长春所有公共服务平台的建设、运维和技术支撑。另外，长春准备成立一个混合所有制龙头产业公司作为智慧城市建设的投融资主体、建设主体和运营主体。
智慧城市建设是一项大工程，更是长期工程、系统工程，涉及基础设施承载能力、资源整合、政府部门间的业务协同和工作机制的完善等方方面面的问题。怎样提高建设效率？以何为先推之重？千头万绪中，长春市抽出强化信息化支撑能力这一线头”，以建设基础设施、打造承载平台、解决突出问题为重点，率先夯实信息化服务基础，令智慧长春”建设有序推进。
提高信息化水平，首先有赖于信息化载体的建设与提升。长春市拟建立三个中心，搭建三个平台，启动六大工程。即建立电子政务管理中心，搭建运维电子政务公共支撑平台；建立信息资源共享中心，搭建运维信息资源共享交换平台；建立智慧城市综合运营指挥中心，搭建城市综合运营指挥平台。启动宽带长春工程、智慧政务工程、智慧交通工程、智慧医疗工程、市民卡工程和智慧长春体验馆工程。
特别值得一提的是，在建设过程中，长春尤为注意把智慧城市建设与新型城镇化建设紧密结合，打造城乡畅通的立体化、网格化、现代化综合交通体系，抓好农村人居环境综合整治，加强通讯基础设施建设，建设使城乡信息能够衔接互通、联网共享的综合信息化平台。
突出问题突出解决，亦是加快推进智慧长春建设之善举。日前，针对与市民生活息息相关且反应强烈的移动通信信号盲区覆盖问题，市政府和有关部门多次召开专题会议和联席会议，将按特事特办原则对盲区基站建设予以优先解决。对同样反应强烈的违建通讯基站，也将采取拆除或曝光等措施解决。
可以预见，随着信息平台和载体的建成，随着突出问题一个个地解决，长春将在城市建设、城市管理、城市保障、城市安全等重点领域，实现信息的进一步互相沟通、深度融合、共享共用，城市智能化运营势必向前迈进一大步，将直接提升城市居民幸福指数和企业发展环境指数，吸引更多人才来长春创业。
